Lord of the Spins Casino - Печалбите на играча са анулирани.

След като направих много депозити от € 20 (истински пари) никога не съм се регистрирал с този сайт, се възползвах от бонус суми или безплатни завъртания, най-накрая постигнах печалба на обща стойност 200 евро, но след като изчаках 10 дни, получих имейл от поддръжката на сайта, разказващ мен моето оттегляне беше отказано поради правене на залози над 30% от направените депозити и всички печалби ще бъдат конфискувани как могат да направят това. Свързах се с тях по имейл, оспорвайки това и засега нямах отговор

Скъпи Патрик,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C и ето какво открих:

„Правила за залагане

Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

„Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози, равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит, който се играе в момента. "

Бих искал да ви предупредя, Патрик, имаше няколко подобни оплаквания и всички те приключиха нерешени. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Бихте ли могли да изпратите всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното становище, веднага след отговора ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Не издържах много надежда, че моята жалба ще бъде решена, този сайт трябва да бъде затворен. Когато вашите собствени пари съм бил през няколко уебсайта за преглед и изглежда ev1 се натъква на същия проблем, докато депозирате и играете на този сайт, те ще вземат парите ви, но не искат да изплащате обратно, аз никога не съм се връщал обратно на сайта да играя и предупреждавам другите да не го правят

Скъпи Патрик,

Напълно разбирам вашето безсилие. Бихте ли ми посъветвали как искате да продължите? Първият вариант е да се свържем с казиното. За съжаление единственото, което мога да обещая, е след отговора им намаление в рейтинга на казиното. Не вярвам, че в този случай те ще променят мнението си или ще направят изключение.

Втори вариант е да затворите това оплакване като отхвърлено и, ако искате да споделите отрицателния си опит и да направите мнението си широко известно, бих препоръчал нашия форум https://casino.guru/forum . Моля, уведомете ме как искате да продължите.

Здравейте още веднъж благодаря, че се опитахте да приема вашето предложение по отношение на моето оплакване и да го повторно проверявам като неразрешено и тогава ще направя както предлагам yiu и поставям отрицателна обратна връзка, за да предупредя другите за този сайт

Правилно ли разбирам, че бихте искали да продължите и да се свържете с казиното?

Не съжалявам, че не забелязах правописните си грешки😟, бих искал да затворите оплакването ми като неразрешено ... и ще приема вашето предложение за оставяне на отрицателна обратна връзка за това, че „Властелинът на завъртанията" е лош сайт, за да предупредя другите нереалистични политики за залагания

Съжаляваме Патрик за неразбиране, ако затворим настоящото оплакване, то ще бъде отхвърлено без никакъв ефект върху рейтинга на казиното. Ако искате това оплакване да бъде маркирано като „неразрешено", трябва да се свържем с казиното.

Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие.

Здравей Патрик

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казиното Lord of the Spins в този разговор. Ако имате доказателства за неправилна игра на играча, моля, изпратете го на моя имейл адрес: viliam.v@casino.guru .

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на този въпрос.

Моля, имайте предвид, че печалбите на играча са анулирани поради нередовна игра.

Казиното също очаква всички потенциални играчи да прочетат всички условия. Печалбите на играча са анулирани за нарушаване на правилото от 30%.

Общи условия за бонус:

„ Казиното си запазва правото да премахва печалби и да задържа тегления, когато е налице нередовна игра. Нередовната игра се определя от казиното като едно от следните. аз. Използване на двойни стратегии като Martingale и др. Ii. Залагане на нула, нисък марж или залагане на хеджиране се определят като нередовни залагания за бонус игра чрез изисквания.

Нередовната игра може да включва, inter alia:

Поставяне на залози равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит (или безплатен бонус или връщане на пари в брой), кредитирани на сметка на играча . "

В този случай източникът на печалбата беше паричен бонус ID 2142375 от 5 евро и депозит ID 2222952 от 20 евро.

Следователно, съгласно Общите условия на бонуса, играчът в Казиното не може да заложи повече или равен на 1,5 Евро.

Според играта, играчът е направил 34 свръхзалагания, вариращи от 1,5 до 2 евро за игрите Prosperity Tree и World Cup Fever - това е причината печалбите ви да бъдат анулирани.

Поздрави,

Властелинът на завъртанията казино

Скъпи казино,

Моля, изпратете ни някои уместни доказателства, че играчът е направил споменатите надценки на моя имейл адрес: viliam.v@casino.guru .

Бихме искали да помолим казиното „Властелинът на завъртанията" да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Съответният геймплей беше предоставен чрез имейл. Благодаря

Скъпи Патрик,

Lord of the Spins Casino ни предостави съответните доказателства, че правите залози, по-високи от 30% от стойността на най-малкия депозит. За съжаление ще бъда принуден да отхвърля това оплакване като неоснователно. Моля, уведомете ме дали мога да ви помогна с нещо друго.

За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.