Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди седмица. Оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих тегленето си миналия понеделник и все още остава в очакване, когато отида да си говоря и попитам да кажат, че ще бъде скоро
Допълнителни коментари от плейъра:
„Вчера повдигнах въпрос за това казино, с което съм се свързал с членовете на чата, изпратил съм имейл до екипа за поддръжка, който никога не се връща. Сега ми казват, че ще минат още няколко дни, докато бъде одобрен, че е минало през 5-те дни, които аз имах имейл, в който се казва, че ще остане в очакване в продължение на 5 дни. Всичко, което получавате, е скоро
Уважаеми Gstar55,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото? Получавали ли сте някога плащания от това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, Gstar55, за актуализацията. Най-малкото, което мога да направя, е да държа случая отворен до по-нататъшното ви потвърждение относно успешното оттегляне. Моля, информирайте ме.
Здравейте Gstar55,
Има ли някакви развития от последния ни разговор?