Lord of the Spins Casino - Играчът изпитва затруднения да изтегли печалбите си.

Подадох заявка за отказ на 31 май, тя е одобрена и те казват, че е обработена, но все още не е получена. Опитах се да ги изпратя по имейл, но няма отговор от отдел за финансиране.

Скъпи Вики,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Бихте ли потвърдили, моля, че това е първият ви опит за оттегляне? Преминахте ли успешно процеса на KYC (проверка)? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравейте Кристина, това не е първото ми оттегляне, което направих преди и завърших процеса на проверка. Казиното се свърза с мен и каза, че изтеглянето е обработено, но все още няма никакви средства в моята сметка.

Благодаря ви за тази информация. Бих препоръчал да изчакате още няколко дни (например 7), тъй като обработката на тегленето може да варира от казино до казино и обикновено е това да отнеме няколко дни, понякога дори седмици.

Ще запазя това оплакване отворено и ако не получите печалбите си през този период от време, ще се опитаме да се свържем с казиното, за да разберем какво се случва.

Казиното се свързах отново, след като ги помолих за доказателство за плащане, а сега казват, че плащането никога не е обработено и това ще стане възможно най-скоро. Да изчакаме и да видим.

Здравей Вики,

Има ли нещо ново по този случай, моля?

Скъпи Вики,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.