НачалоЖалбиLolly Bet Casino - Тегленето на играча се забавя, което води до загубени печалби.

Lolly Bet Casino - Тегленето на играча се забавя, което води до загубени печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Lolly Bet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 20.9.2024 | Случаят е приключен : 28.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Румъния успешно спечели 150 евро след депозиране чрез Skrill, но се сблъска с трудности при изтеглянето на сумата поради проблеми с уебсайта при избора на подходяща криптовалута. Въпреки че поиска алтернативен метод за теглене, той не получи отговор и в крайна сметка загуби печалбите си, възлизащи на общо 200 евро. Екипът за жалби изясни, че методите на плащане на казиното са повлияни от различни фактори и че не може да бъде предоставена помощ за възстановяване на загубените средства, тъй като балансът е бил изигран. Играчите бяха посъветвани да се свържат с екипа незабавно, когато срещнат проблеми с тегленето за по-добра поддръжка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Направих депозит чрез skrill, пуснах парите и първоначално спечелих 150 евро. След като проверих трудно данните и потвърдих акаунта на играча, можех да изтегля сумата само в крипто. Поисках теглене чрез крипто, но не проработи, защото уебсайтът не можа да избере съответната виртуална валута. Помолих да ми бъде предоставен друг метод за препредаване, но без отговор. В крайна сметка изиграх 150-те евро, направих 200, чаках отговор за тегленето, но той така и не пристигна. Накрая загубих всички пари, тези 200 евро. Шега, свързана с клиенти и работа на уебсайта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Cristian112,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчици на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления и може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.


Бих искал да изясня няколко неща, за да разбера по-добре вашата ситуация:

  • Бяхте ли информирани за някакви алтернативни методи за теглене на вашите печалби, след като се натъкнахте на проблеми с тегленето на крипто?
  • Споменахте трудности с верифицирането на вашия акаунт. Беше ли успешно завършена проверката, преди да опитате да изтеглите?


Тъй като сте загубили печалбите си, този път няма да можем да ви помогнем при извличането на средствата. Въпреки това, ако се сблъскате с проблеми в бъдеще, горещо ви съветваме да се свържете с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим по-рано, за да ви помогнем.


Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Веднага след като потвърдих проверката на акаунта относно kyc, поисках тегленето. Многократно съм искал друга опция за теглене, без да получа отговор от екипа за поддръжка. Най-накрая избрах тегленето в криптовалути, но не беше възможно да избера конкретна валута от списъка. Първоначалното теглене беше отказано поради налична валута. Уведомих екипа за поддръжка за проблема, но няма отговор. 24 часа или повече след загубата на баланса, който трябваше да бъде изтеглен, получих имейл, че мога да изтегля първата банкова сметка, ако актуализирам данните за банковата си сметка в моя профил. Банковите данни бяха актуализирани след потвърждаването на сметката на играча, но опцията не беше налична.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Cristian112,

Благодарим ви за отговора и за предоставянето на допълнителни подробности относно проблема ви с тегленето.

Ние наистина разбираме вашето разочарование от ситуацията. За съжаление, тъй като балансът вече е изигран и загубен, не можем да помогнем допълнително за възстановяване на средствата. В случаи като тези, когато има проблеми с тегленето, силно препоръчваме да се свържете с нас, преди да намалите печалбите си. Това ни позволява да се намесим и да помогнем за по-ефективното разрешаване на въпроса, преди балансът да бъде засегнат.

В бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас веднага щом срещнете някакви затруднения и любезно ви молим за търпение, докато проблемът се разрешава. По този начин можем да ви помогнем по-добре и да работим за по-положителен резултат.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини