Играчът от Кувейт имаше ограничение на залога от казиното. След разглеждане на всички обстоятелства решихме да отхвърлим жалбата като неоснователна.
The player from Kuwait had his amount of bet limited by the casino. After considering all the circumstances, we decided to reject the complaint as unjustified.
Играчът от Кувейт имаше ограничение на залога от казиното. След разглеждане на всички обстоятелства решихме да отхвърлим жалбата като неоснователна.
Бих искал да поискам обратно всичките си депозити (възстановяване), тъй като лимити за нечестни и незаконни залагания. Казиното ме принуди да не залагам повече от 70$ общо на завъртане на рулетки и на масата ясно пише максимален залог 2000$. Попитах ги, те казаха, че ще препратим заявката ви до техническия отдел и никога не отговориха.
Много пъти се опитвах да се оттегля, но винаги отхвърлях.
това е незаконно и нечестно и това означава, че те само вземат пари от играчите и дават трудности, когато играят и теглят. Винаги, когато печелите слотове ви изхвърлят от играта и ви карат да рестартирате играта или когато се върнете назад, ви казва о, не, играта не е достъпна.
Имам нужда от всичките си депозити обратно поради всички нечестни и незаконни действия от страна на казиното.
I would like to request my all deposits back (refund) because unfair and illegal betting limits. Casino forced me not to bet more than 70$ in total per spin on roulettes and on the table clearly says max bet 2000$. I asked them they said we will forward your request to technical department and never replied.
I tried many times to withdraw but always rejected.
this is illegal and unfair and that means they only take money from the players and give hard time when playing and withdraw. Always when winning slots kicks you out of the game and makes you restart the game or when you go back tells oh no, the game is not available.
I need my all deposits back due to all unfair and illegal action by the casino.
Уважаеми Алпринс2001,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията. Бихте ли могли да посъветвате каква беше обосновката, която даде казиното, когато активира лимита на вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че залогът е бил различен от максималния залог, даден от доставчика на игри в игрите, в които сте искали да участвате?
Ще чакам вашия отговор,
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear Alprince2001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask a few questions so I better understand the situation. Could you please advise what was the justification the casino gave when they activated the limit on your account? Do I understand correctly the bet was different from the maximum bet given by the game provider in games you wished to participate in?
I’ll await your reply,
Best regards,
Tomas
Както те отговориха и казаха „ще препратим проблема към техническия отдел" и след седмици същият проблем и никой не се свърза с мен, нито проблемът беше отстранен.
As they replied and said " we will forward the issue to technical department" and after weeks same problem and no one contacted me nor the problem fixed.
Алпринс2001,
Проблемът съществуваше ли от началото, когато започнахте да играете тази конкретна игра? Имало ли е моменти, когато ви е било позволено да заложите пълния максимален залог от 2000$ в тази или друга игра, предлагана от казиното?
Alprince2001,
Did the issue exist since the beginning you started to play this specific game? Was there ever a time you were allowed to bet the full max bet of 2000$ in this or any other game the casino offers?
Да, винаги не мога да заложа повече от 70$ общо, ако заложа общо 72$, моите залози ще бъдат отхвърлени, както е показано на приложената снимка по-горе. И също така, както виждате ясно, пише 1$ до 2000$ максимум. Попитах казиното, те казаха, че лимитът е зададен в акаунта ми. И всички останали рулетки същото. Не е вярно споменатото на масата за максимален залог.
Yes, always I couldn’t bet more than 70$ in total if bet 72$ in total my bets will get rejected as shown in the attached picture above. And also as you see clearly it says 1$ to 2000$ max. I asked the casino they said limit set in my account. And all other roulette same thing. Not true what mentioned on the table about max bet.
Уважаеми Алпринс2001,
Моля, разберете, че ако в резултат на ограничението, което казиното е установило или наложило в играта, балансът ви в казиното не е бил засегнат, не можем да направим много.
Единствената ми препоръка е само да се опитате да намерите друга игра в казиното, където ограничението не се прилага, или да опитате същата игра в друго казино. Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал информация, в противен случай жалбата ви ще бъде отхвърлена.
Dear Alprince2001,
Please understand that if as a result of the limit the casino set up or enforces in the game, your casino balance wasn't affected, there is not much we can do.
My only recommendation would be only to try to find another game in the casino where the limit isn't enforced or to try the same game in another casino. Please let me know if I overlooked information, otherwise, your complaint will be rejected.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.