Играчът от Швеция спечели $50 като бонус без депозит в Limitlesscasino и депозира $30 в litecoin, за да изтегли печалбите си. Въпреки това балансът му беше показан като „чакащ“ през последните 7 часа и той не беше получил никакъв отговор на множество имейли, изпратени за помощ. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи отговор от казиното, което му позволи да уреди тегленето. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Жалбата ми се отнася до Limitlesscasino и инцидент, който се случи, когато спечелих $50 като бонус без депозит. Бях информиран, че трябва да депозирам поне $10, за да изтегля печалбите си. Тъй като харесвам техните игри, вече бях планирал да депозирам. Казиното работи с криптовалута. И така, депозирах $30 в litecoin с моята карта Visa. Сега показва „чакащ баланс" в портфейла ми за последните 7 часа. Разстроих се и изпратих няколко имейла, тъй като това е единственият им начин за връзка, но те не отговориха. какво трябва да направя Можете ли да ги поканите на дискусия? Моят акаунт е потвърден и готов. Прилагам екранни снимки на транзакцията. С най-добри пожелания, Бьорн
Уважаеми bjohansson198700,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Благодаря ви много, че ви има! Казиното най-накрая ми отговори и уредих всичко, но никога повече няма да депозирам пари там, като се има предвид, че в крипто казината винаги има забавяне. Не мислех, че ще отнеме толкова време, но накрая се получи добре. Чувствайте се най-добре// Бьорн
Уважаеми bjohansson198700,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
