Играчът от Невада чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, след като играчът завърши необходимия процес на проверка. След това жалбата беше маркирана като „решена“ от екипа за оплаквания.
Както изглежда е случаят с много други хора, имам проблеми с потвърждението, за да тегля парите, които спечелих. Имам баланс с възможност за теглене, но има предупреждение, което постоянно ми казва, че трябва да изпратя документи, за да потвърдя самоличността си. Изпратих тези документи на 7.8.2024 г. и все още не съм видял промяна в акаунта си. Изпратих няколко имейла до отдела за обслужване на клиенти с въпрос дали са получили документите ми и дали мога да получа актуализирана времева рамка за това кога ще бъдат одобрени и всичко, което получавам, е автоматичен отговор, който не отговаря на нито един от въпросите ми. Бих искал да знам дали са получили представените от мен документи и кога мога да очаквам да бъда одобрен за теглене на средствата си. Благодаря ви предварително за отделеното време и съдействие. Не знам накъде другаде да се обърна.
Днес ме верифицираха. Благодаря ви за помощта.
Уважаеми cassmill1433,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
