Играчът от Съединените щати се опитва да получи проверка от Limitless Casino от близо два месеца. Те са изпратили формуляра за потвърждение няколко пъти, последвали са препоръката на екипа за поддръжка на клиенти за предоставяне на допълнителни снимки и са изпратили множество имейли, но не са получили никакъв отговор.
Така че се опитвам да бъда потвърден от неограничено казино буквално почти 2 месеца. Изпратих формуляр за потвърждение няколко пъти и след това веднъж екипът за поддръжка на клиенти ми препоръча да направя снимка с името на казината, моето потребителско име и датата и задържане до лицето ми го направих два отделни случая с интервал от няколко седмици. Изпратих им дузина имейли с формуляри за потвърждение и не получавам отговор или нещо подобно от време на време чатът ще каже, бъдете търпеливи, има много получаването на формуляри за потвърждение е най-новото извинение и разбирам седмица или две или дори три, но не и 2 месеца, просто искам да бъда потвърден, за да мога да изтегля парите си
Уважаеми heatherraines184,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Ако разбирам правилно, вие сте натрупали печалбите си от бонус без депозит. Били ли сте помолени да направите минимален депозит с истински пари, за да потвърдите начина си на плащане, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Все още не е решен и да, това е от липса на депозит и ще направя малък депозит, за да потвърдя, но говорих с поддръжката и те казаха да изпратят имейл до 🏧 Ng с нов имейл. Изпратих им имейл и попитах дали е необходимо и те отговориха не, добре е, ще ви уведомим за всичко друго, от което може да се нуждаем. Получих този автоматично генериран имейл от тях преди, когато това започна за първи път.. Оценявам вашата помощ. И все още имам нужда от него, ще направя каквото трябва от моя страна, благодаря
Благодаря ви много, heatherraines184, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви heatherraines184, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Limitless Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо този процес на проверка отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бърз.
Благодаря ти!
Здравей Питър,
Здравей heatherraines184.
Надяваме се, че сте добре и в безопасност.
Моля, имайте предвид, че прегледахме вашия акаунт и установихме следното.
Информацията, която сте предоставили, потребителско име и имейл адрес, са свързани с акаунт, който няма печалби и всъщност е дублиращ се акаунт на вашия. Този акаунт беше деактивиран на 28 април.
Вашият основен и сега единствен активен акаунт е регистриран с различно потребителско име и имейл адрес.
Като се има предвид, че вече сте депозирали в споменатата сметка с помощта на криптовалута, не е поискана проверка на сметката от вас, когато сте направили първоначалната си заявка за теглене. Въпреки това, тъй като не успяхте да отговорите на имейла за потвърждение на изплащането, което е задължителна стъпка за сигурност, нашият екип отправи молба да актуализирате своя имейл адрес.
Това става чрез изпращане на ваша снимка, на която държите лист хартия, на който е написана текущата дата , вашето потребителско име и името на казиното .
Документите по-горе трябва да бъдат изпратени по електронна поща от имейл адреса, който можете и искате да използвате от сега нататък.
Документите по-горе трябва да бъдат изпратени на имейл адрес documents@limitlesscasino.com .
Трябва също така да добавим, че прегледахме входящата си кутия и не са изпратени документи от нито един от вашите регистрирани имейл адреси.
Моля, предоставете исканите документи, за да можем да продължим с финализирането на вашето оттегляне.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Лукас Белингам
Безгранично управление на казино
Изпратих тези документи и от имейла си единственият ми имейл.. не съм сигурен какво имаш предвид, имам 1 акаунт ... Гаджето ми има акаунт, но аз използвам моя, той използва неговия и ние вече живеем заедно, но imma senns отново за 9-ти време и изпратете екранна снимка тук
Здравей Zaidengrandma,
Надявам се че си добре.
Благодарим ви, че споделихте всички тези документи и екранни снимки с нас.
За съжаление нито един от имейлите, които сте изпратили, не е достигнал до нас нито от стария, нито от новия ви имейл адрес. Проверихме и папките Спам и Кошче.
Като се има предвид, че documents@limitlesscasino.com е валиден и активен имейл адрес и тъй като не сме получили никакви ваши имейли, трябва да опитаме алтернативен имейл адрес
Бихме искали да ви помолим да опитате да изпратите документите на pitboss@limitlesscasino.com и да ни информирате в момента, в който го направите. Незабавно ще препратим документите към нашия отдел за измами и риск.
Ако проблемът продължава, ние ще се свържем с вас веднага.
Ще очакваме вашия отговор.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Лукас Белингам
Безгранично управление на казино
Съжалявам за забавения отговор... Добре, изпратих го на другия имейл, който ми даде. Благодаря ви, че се отзовахте и се опитахте да помогнете да разберем това.
Изпращането на последния имейл ме накара да осъзная, че наистина имам доказателство, че сте ги получили всичките, защото винаги получавам потвърждение
така че тук те датират от 8 май приблизително на всеки 2 седмици
Здравей heatherraines184,
Вярваме, че сте добре.
Моля, имайте предвид, че отново прегледахме входящата си поща и все още нямаме имейл, изпратен от който и да е от имейл адресите, свързани с вашите акаунти.
За да продължите с актуализирането на вашия имейл адрес във вашия акаунт, моля, предоставете исканите файлове на documents@limitlesscasino.com.
Бихме искали също така да подчертаем, че няма да спечелим никаква полза от забавянето на вашата заявка. Напротив, като актуализираме вашия имейл адрес, най-накрая можем да ви запознаем с нашите незабавни тегления.
Още веднъж ви умоляваме да изпратите исканите документи.
Благодарим ви за разбирането и ще очакваме вашия имейл.
Поздрави,
Лукас Белингам
Безгранично управление на казино
Добре, ще го изпратя отново от heatherraines184@gmail.com същият, от който го изпратих няколко пъти, същият, на който отговорихте, че сте го получили, когато го изпратих, както показах екранните снимки, но ако друг път ще помогне, ще опитайте.. тук няма нищо
Отново получих потвърждение от вас, както винаги....
Здравей heatherraines184,
Надяваме се, че сте добре.
Бихме искали да споменем още веднъж, че вече имате акаунт, регистриран с имейл адреса heatherraines184@gmail.com . Няма да можете да промените своя имейл адрес в активния си акаунт, тъй като той вече е бил използван. Регистрираният имейл адрес на вашия активен акаунт е djfreebird50@gmail.com . Моля, качете документите си, като използвате този имейл адрес или, ако желаете да промените своя имейл адрес, променете го с друг.
Освен това, за да качите вашите документи, можете да използвате тази връзка - https://limitlesscasino.com/upload-files?type=account , като се има предвид, че не сме получили нито един от изпратените от вас имейли.
Моля, следвайте предоставените инструкции, за да можете да завършите проверката на акаунта си.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Безгранично управление на казино
Добре, изпратих документи на линка ho
д ще го получишЗдравей heatherraines184,
Дано всичко е наред.
Имаме удоволствието да ви информираме, че вашият акаунт вече е напълно потвърден! Ако проверите входящата си поща, трябва също да видите имейл от екипа за измами и риск, потвърждаващ това.
Ако имате нужда от допълнителна помощ при финализирането на първата ви заявка за теглене, моля, не се колебайте да се свържете с нашата поддръжка на клиенти чрез чат на живо или по имейл на support@limitlesscasino.com.
Благодарим ви, че избрахте Limitless Casino!
Поздрави,
Лукас Белингам
Безгранично управление на казино
да!!! Благодарим ти неограничено и казино гуру! Наистина оценявам помощта на всички и работата с мен Сега съм развълнуван да играя отново
Уважаеми heatherraines184,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
