Limitless Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Направих няколко депозита и не мога да тегля поради банкова проверка. Подадох документи според искането на 12-10-22 и все още чакам. Безграничните правила гласят, че не се изисква проверка, ако се използва биткойн. Но това не е вярно в моя случай. Кога акаунтът ми ще бъде потвърден?

Уважаеми Audrenab101,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Petronela, както казах по-горе, подадох исканите документи в банката на 12-10-22. Имам и малък баланс, който отговаря на условията за теглене. Във вашата политика е посочено, че ако играчите депозират чрез биткойн, те не се нуждаят от kyc. Но когато депозирах чрез биткойн, това не беше вярно, защото не можах да тегля.

Наистина съжалявам, но не намерих нищо в T&C относно изключение за играчи с електронни портфейли да завършат KYC. Страхувам се, че без значение какъв метод на плащане сте използвали, за да депозирате средства в акаунта си, трябва да преминете проверка.

Моля, изчакайте няколко работни дни и ако следващата седмица акаунтът ви все още не бъде потвърден, ние ще се намесим. Благодаря ви много за разбирането и търпението.

Здравей Петронела,

Здравей Audrenab,

Надяваме се, че всички сте добре и в безопасност.

Моля, имайте предвид, че по подразбиране всички акаунти са ограничени от възможността да подават заявки за теглене. Като се свържете с нашето обслужване на клиенти, тази опция може да бъде разрешена, ако са изпълнени всички условия. Само в определени случаи е необходима верификация на акаунта, за да можете да изтеглите печалбите си.

Моля, обърнете внимание, че вашият акаунт е отключен и можете да изпратите заявката си за теглене. Моля, не забравяйте да се свържете с нашите представители, за да финализирате тегленето.

Благодарим ви за разбирането и честита победа!

Поздрави,

Безгранично управление на казино

Как да направя теглене? Потвърдих всичко, включително адреса. Обслужването на клиенти не помага. Как да потвърдя точно?

Благодарим ви много, екип на Limitless Casino , за вашата помощ. Има ли още нещо необходимо от играча, моля?

Здравей Петронела,

Здравей Audrenab,

Надяваме се, че всички сте добре.

От това, което виждаме, играчът е финализирал успешно първото теглене. Надяваме се, че е само първият от много други в бъдеще!

Още веднъж ви благодарим за разбирането и се надяваме, че ще можем да продължим да помагаме на нашите лоялни играчи!

Поздрави,

Безгранично управление на казино

Затворено. Благодаря ти.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Audrennab101, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру