НачалоЖалбиLimitless Casino - Играчът е подведен за автоматична проверка след депозиране на биткойни.

Limitless Casino - Играчът е подведен за автоматична проверка след депозиране на биткойни.

Автоматичен превод:

Сума: 1,7 mBTC

Limitless Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.8.2023 | Решена : 3.9.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Флорида депозира биткойни и му беше казано, че акаунтът му ще бъде автоматично верифициран. След като загубиха депозита, те изпълниха изискванията за игра на 20 безплатни завъртания. Сега обаче казиното изисква проверка на акаунта. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Депозиран с биткойн Бях посъветван, че ако депозитът е направен чрез BTC, тази сметка ще бъде автоматично потвърдена Загубих депозита ми получи 20 завъртания, на които завърших играта, сега ми казват, че имам нужда от проверка на сметката, моля, помогнете, ако не, ще бъда принуден просто да изтрия акаунта си е смешно

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Slotssavage01,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте съответното съобщение:



Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с бонус без депозит?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Депозирах чрез BTC и тъй като имейлът гласи, че не е необходима проверка на акаунта, на следващия ден те приложиха 20-те завъртания, което да беше бонус без депозит. Но според имейла след този BTC депозит не ми трябваше потвърждение на акаунта file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):


9.5. Играчът потвърждава, че Казиното може да поиска определени копия на документи, за да потвърди самоличността на играча, след като играчът направи теглене за първи път.
9.5.1. Казиното си запазва правото да изисква документи от този тип по всяко време, за да гарантира сигурността на вашия акаунт. Тези документи обикновено включват:
Предната и задната страна на шофьорската книжка на играча или друг официален документ за самоличност със снимка, издаден от правителството.
Сметка за комунални услуги на играча (напр. газ, електричество, вода или телефон), показваща името на играча и адреса, който играчът е използвал преди това, за да се регистрира при нас.
Банково извлечение на използваната карта или писмо от банката издател.
Предната и задната част на всяка кредитна или дебитна карта, използвана за извършване на депозит в казиното.
9.6. Казиното си запазва правото да поиска от регистрираната финансова институция на играча да предостави информация за играча, ако е необходимо.


Когато правите депозит с помощта на криптовалута, проверката на вашия метод на плащане не е необходима; въпреки това все още се изисква потвърждение на вашата самоличност. Поне така изглежда. Правилно ли разбирам, че изобщо не желаете да продължите с проверката?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Slotssavage01,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Разрешена проверка на акаунта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Slotssavage01, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини