Играчът от Гърция е изправен пред проблеми с тегленето на пари от Librabet, след като е претърпял блокиране на акаунта веднага след опит за игра. Въпреки че направи депозит от 40 евро, той не получи обещания бонус и по-късно му беше казано, че не може да направи теглене, тъй като се смяташе за дублиран потребител. Изминаха две седмици, откакто той предостави необходимите данни за своето теглене, но той не е получил средствата си.
Здравейте, имах акаунт в казиното със следния имейл. Направих депозит в едно от препоръчаните казина чрез Fun ID, по-специално в Librabet. Депозирах сума от 40 евро. Fun ID обяви, че като направите първи депозит с посочения метод на плащане, ще получите 200% бонус и някои безплатни завъртания. Въпреки това, когато влязох в казиното, отидох да активирам бонуса от раздела за бонуси и там нямаше нищо. Впоследствие говорих с поддръжката на казиното и те ме информираха, че не отговарям на определени критерии, за да получа бонуса. Казах добре, ще играя с депозираната сума и няма да депозирам пари отново, защото изглеждаше като измама. Веднага след като избрах игра и натиснах първото завъртане, получих съобщение, че акаунтът ми е блокиран. Пробвах с други доставчици и всеки път получавах подобно съобщение. Комуникирах с тяхната поддръжка в чата, показах им моя проблем и те продължиха да ми казват, че поради смяна на смяна ще ме прехвърлят на друг представител. Това се случи 4-5 пъти в един ден. През следващите дни се опитах да говоря и с казиното, но или това, което описах, щеше да се случи, или тяхната поддръжка не беше налична, докато най-накрая някой се зае с проблема ми и ми каза, че не мога да направя теглене, защото трябва да заложете депозираната сума x1, нещо, което очевидно не можех да направя, тъй като бях баннат по това време. По-късно ми казаха, че съм дублиран потребител и вече нямам достъп до акаунта си. Те ми изпратиха имейл с инструкции и някои подробности, необходими за тегленето. Минаха 2 седмици, а аз все още не съм получил парите си обратно. Основният проблем сега е, че Fun ID създава акаунт в казино с вече съществуващи данни, причинявайки цялото това объркване и как казиното приема регистрация със същите данни; след депозита закриват сметката и, разбира се, не ви дават 200% бонус. Не знам какво точно трябва да се направи. Говорих и с поддръжката на Fun ID и те ме информираха, че не могат да направят нищо и че това е проблем на Librabet. Вярвам, че както моят преглед на казиното, така и методът на плащане, предлагащ невалидни промоции, заслужават 0,5/10 звезди. Наистина не си струва да инвестирате дори 0,50 € в това казино или да продължите с този метод на плащане. Това е ИЗМАМА.
Уважаеми aerossalami71,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Librabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите дали сте създали повече от един акаунт в това казино? Имахте ли акаунт в Librabet Casino, преди да депозирате чрез Fun ID?
Играли ли сте игри с вашия депозит от €40 или цялата сума все още е в акаунта ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
