Играчът от Италия е блокиран без допълнително обяснение. Сметката му остава затворена въпреки предоставянето на необходимите документи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здравейте, много любезен, бих искал да опитам да си получа парите, които са несправедливо удържани от това казино, имам сметка при тях от около месец, но докато не загубих, нямаше проблеми, първият път спечелих много скромна сума от около 214 евро и нещо ми блокират сметката и ми искат документи, изпратих всичко поискано и те веднага пристъпиха към одобрение на исканите документи, но към днешна дата сметката е неизползваема и със сигурност не теглят. Първо казаха в рамките на няколко часа скоро след това в рамките на 24 часа сега не посочват повече пъти, а просто изчакайте. Това не е добре! Моля, помогнете ме интересуват добрите практики, които със сигурност не са, много ви благодаря
Уважаеми kam77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви много за подкрепата, така че печалбите бяха направени с реалния баланс и вместо това се концентрирах предимно върху спортни залагания, написах имейл на leovegas снощи, но кой знае кога ще отговорят досега, винаги съм говорил чрез чат
Изпратих им имейл с всичко необходимо, сега просто чакам, но повече от всичко се надявам, че можете да ми помогнете, нямам им доверие
Благодаря ви за отговора, kam77. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали предимно върху спортни залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.