НачалоЖалбиLeoVegas Casino IT - Акаунтът на играча е блокиран.

LeoVegas Casino IT - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 215 €

LeoVegas Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.6.2023 | Случаят е приключен : 20.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия е блокиран без допълнително обяснение. Сметката му остава затворена въпреки предоставянето на необходимите документи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравейте, много любезен, бих искал да опитам да си получа парите, които са несправедливо удържани от това казино, имам сметка при тях от около месец, но докато не загубих, нямаше проблеми, първият път спечелих много скромна сума от около 214 евро и нещо ми блокират сметката и ми искат документи, изпратих всичко поискано и те веднага пристъпиха към одобрение на исканите документи, но към днешна дата сметката е неизползваема и със сигурност не теглят. Първо казаха в рамките на няколко часа скоро след това в рамките на 24 часа сега не посочват повече пъти, а просто изчакайте. Това не е добре! Моля, помогнете ме интересуват добрите практики, които със сигурност не са, много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kam77,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за подкрепата, така че печалбите бяха направени с реалния баланс и вместо това се концентрирах предимно върху спортни залагания, написах имейл на leovegas снощи, но кой знае кога ще отговорят досега, винаги съм говорил чрез чат

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих им имейл с всичко необходимо, сега просто чакам, но повече от всичко се надявам, че можете да ми помогнете, нямам им доверие

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, kam77. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали предимно върху спортни залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kam77,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини