Скъпи cool1967,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ladbrokes Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Вашият акаунт потвърден ли е в миналото? Моля, имайте предвид, че казиното има право да извършва допълнителни проверки за проверка, ако е необходимо.
Изпратихте ли исканите документи до казиното за процедурата по проверка? Какви документи сте предоставили и кога точно изпратихте последния?
Правилно ли разбирам, че салдото в сметката ви вече е нула?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear cool1967,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Ladbrokes Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Has your account been verified in the past? Please keep in mind that the casino is eligible to do additional verification checks if necessary.
Have you sent the requested documents to the casino for the verification procedure? Which documents have you provided and when exactly did you send the last one?
Do I understand correctly that the balance in your account is now zero?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: