НачалоЖалбиLadbrokes Casino - Сметката на дългогодишния играч беше ограничена и печалбите му бяха конфискувани.

Ladbrokes Casino - Сметката на дългогодишния играч беше ограничена и печалбите му бяха конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: £112

Ladbrokes Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 23.1.2024 | Случаят е приключен : 12.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство играеше с Ladbrokes от 10 години и спечели значителни суми. Неговият акаунт обаче беше ограничен и впоследствие той беше помолен да го потвърди. Въпреки че е предоставил множество документи за потвърждение на сметката, салдото по сметката му е нулирано и той е блокиран от акаунта си. Играчът твърди, че не е в състояние да предостави допълнителна проверка поради увреждането си. Бяхме го посъветвали да се съобрази с процеса на проверка на казиното, но той не отговори в дадения срок. Следователно не успяхме да продължим разследването и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

ladbrokes запази печалбите ми на 19-01-2024. тъй като печелех твърде много, първо акаунтът ми беше ограничен без предупреждение след 10 години работа с тях. след това получих имейл, в който се казваше, че искат да потвърдя акаунта си. те питат за фишове за заплати.доказателство за адрес.сметки за комунални услуги селфи снимки вие го наречете те го искат.аз играех по това време, тогава балансът ми отиде до нула.следващото нещо, което знам, дебитната ми карта е изчезнала от моя акаунт.тогава не можах да вляза и ми казаха, че трябва да потвърдя акаунта си или искам да получа печалбите си. наистина отвратително. любезни благодарности

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпи cool1967,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ladbrokes Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Вашият акаунт потвърден ли е в миналото? Моля, имайте предвид, че казиното има право да извършва допълнителни проверки за проверка, ако е необходимо.

Изпратихте ли исканите документи до казиното за процедурата по проверка? Какви документи сте предоставили и кога точно изпратихте последния?

Правилно ли разбирам, че салдото в сметката ви вече е нула?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, да, мисля, че съм потвърждавал акаунта си в миналото, минало е толкова много време, откакто съм го отворил, че е трудно да си спомня. и да, салдото в акаунта ми стана нула. Не мога да вляза сега, така че не мога да видя нищо. нямаше да е толкова лошо, ако имах някакво предупреждение, а не просто да огранича сметката си по средата на играта. те бяха добре да ми вземат депозитите в първия момент.

Поздрави S Abraham.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Това беше този чат на живо. Дата 19 януари 2024 г


любезни поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Въз основа на екранната снимка на акаунта ви и чата на живо изглежда, че акаунтът ви е бил временно блокиран, докато процесът на потвърждение приключи. Бихте ли могли да потвърдите дали сте предоставили документа, поискан от казиното на 18 януари?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не, не са ми поискани подробности, инвалид съм и не мога да шофирам или не излизам


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Разбираме, че предоставянето на допълнителна информация за потвърждение може да бъде неприятно, но е необходимо, за да гарантирате сигурността на акаунта си и да спазвате правилата на казиното. Молим ви да предоставите на казиното исканите документи, за да могат да проверят и отворят отново вашата сметка. Ако не можете да го направите, съжаляваме да ви информираме, че акаунтът ви ще остане затворен. Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема cool1967,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини