Играчът от Бразилия беше спечелил значителна награда в играта „Piggy Tap“, но печалбите не бяха отразени в баланса на нейната сметка. Тя е поискала достъп до регистрационните файлове на играта и печалбите да бъдат кредитирани в нейната сметка. Тя обаче не можа да предостави никакви подкрепящи доказателства като екранни снимки или история на игрите. Поради липсата на доказателства не успяхме да продължим със случая и нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата.
Спечелих голямата награда, но тя не влезе в баланса на сметката ми. Този слот няма регистър на историята. Вече поисках регистрационните файлове на играта и салдото да се появи в акаунта ми.
- Име на играта: Piggy Tap
- Дата на инцидента: 01.06.2024 г
- Час: 18:32ч
- Сума на залога: 0.05
- Кратко описание на инцидента: Спечелих голямата награда от около R$1100,00. Разбих касичката, спечелената сума се появи на екрана, но не беше отразена в баланса на сметката ми.
Уважаеми crevelari,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Добро утро, както казах, това е слот, който няма история. След случилото се не играх повече.
дата 06/01/24 време 18:32 до 18:34
Когато щях да направя снимка на наградата, нямах време, стойността й е приблизително 1100,00 R$
kto casino няма регистър на изиграните игри, искам този регистър, както и сумата в баланса ми
Съжалявам да ви информирам, че не можем да продължим с вашия случай, тъй като нямаме доказателства за вашата печалба в нашите записи. Без никакво подкрепящо доказателство би било невъзможно да предприемем каквито и да е действия срещу казиното. В резултат на това нямаме друг избор, освен да отхвърлим жалбата ви. Разбираме вашата ситуация и се извиняваме за причиненото неудобство. Ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
