Играчът от Япония спечели $100 от залог, но беше изправен пред замразяване на сметка поради обвинения в измамни дейности. Те получиха възстановяване на първоначалния депозит, но все още търсят неплатените $100 от печалбите си.
Автоматичен превод:
Konibet Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Konibet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
Konibet Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 20h 13m 6s
Обзор на случая
преди 3 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
На 23 декември, около 22:00 часа, заложих $100 на банкера в Evolution Live Casino Baccarat A и спечелих.
Балансът ми стана 200 и поисках теглене само на 100.
След това получих имейл със следното съобщение:
„Въз основа на нашето разследване установихме измамни дейности, свързани с вашия акаунт.
Тази дейност нарушава честността на играта и за съжаление вашият акаунт ще бъде замразен.
Ние одобрихме възстановяване на вашия депозит от $100 като изключение."
В резултат на това получих само 100.
Те ме обвиниха в измама, причинявайки неплатена сума от $100.
Поисках плащането по имейл, но получих отрицателен отговор.
Бихте ли ми помогнали да възстановя липсващите $100?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми sai1331,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който сте се сблъскали с оттеглянето си.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем допълнително, можете ли да предоставите следната информация:
- Бихте ли изяснили дали казиното е предоставило някакви конкретни подробности относно споменатата от тях измамна дейност, като например какво ги е накарало да повярват, че има измамно поведение?
- Казиното предостави ли ви някакви доказателства или документация относно тяхното разследване?
- Получавали ли сте някакво съобщение от казиното след първоначалното ви искане за липсващите $100?
- Бихте ли споделили пълния обмен на имейли с казиното по този въпрос, включително техния отговор на вашата заявка за оставащия баланс?
Моля, изпратете всяко свързано съобщение или документация на petronela.k@casino.guru , тъй като това ще ни помогне да посредничим по проблема по-ефективно.
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с жалбата ви и да се опитаме да разрешим този проблем. Без вашето участие може да не сме в състояние да предприемем необходимите стъпки, за да ви помогнем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за весели празници!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 часове
Превод
Здравей sai1331,
За да ни помогнете да разберем по-добре обстоятелствата и да ви помогнем ефективно, бихте ли любезно предоставили някои допълнителни подробности за вашия геймплей?
- Можете ли да опишете стратегията, която използвахте, докато играехте Бакара на 23 декември?
- Колко залога направихте по време на тази сесия и какви бяха сумите?
- Това ли беше първата ви сесия в казиното или сте играли преди?
- Срещнахте ли някакво необичайно поведение или проблеми по време на играта, които смятате, че могат да бъдат от значение за ситуацията?
- Бихте ли предоставили допълнителна комуникация или подробности, които сте получили от казиното относно предполагаемата измама?
Вашите отговори ще ни помогнат да оценим ситуацията и ще ви помогнат да се справите с проблема.
Благодаря ви предварително и очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
