King Billy Casino (Curacao) - Залогът на играча с висока стойност е премахнат поради неправилен лимит.

На масата за игра на рулетка на живо, която казва максимален бит $4000 и се коригира от всяко казино на доставчика на игри, заложих $2000 и той премахна идващото ми битово съобщение „надхвърли лимита на личните ми предпочитания", което не зададох никакви ограничения и то също беше печеливш залог. след като попитах агента в чата за проблема, като ми каза, че лимитът е само $1500 и попитах защо не са коригирали лимита на масата, той каза, че това е настройката на доставчика на играта и аз казах, че съм играл в други казина и всяко казиното може да коригира лимита си на масата на доставчика на играта и измисли още извинения. Не съм сигурен как това казино получи толкова високи оценки за нищо. Те премахнаха печелившия ми залог и дори не пожелаха да платят останалата част от печалбата, която дори беше $1500 според собствения им лимит. Лимитът им не е точен за игрите и е много малък. Според мен това казино не трябва да работи, вместо това има високи оценки от казино Гуру. Моля, можете ли да изпратите моята жалба и молба за изплащане на печалбата ми. Благодаря ти

Скъпи Роман,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали какво се е случило с парите, които сте заложили? Беше ли върнат във вашата сметка в казиното?
• Имахте ли активни бонуси?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, да, залогът от $2000 беше отхвърлен и беше поставен в моята сметка, но това беше печелившият залог и не трябваше да бъде премахнат, тъй като максималният лимит на играта на рулетка на живо от Evolution gaming показваше $4000 на масата и аз направих залога съответно и поставих $2000, но целият ми залог беше отхвърлен и дори да беше отхвърлен само $500 трябваше да бъдат отхвърлени, тъй като казиното King Billy твърди, че максималният им лимит е само $1500, а $4000 беше лимитът на доставчика на играта, което е глупост, тъй като аз съм играл в други казина и какъв лимит е споменат на масата, това е лимитът на казиното. Дори според лимита на казино King Billy трябваше да ми бъдат платени поне $1500 за моя печеливш залог от $2000, а не целият ми залог трябваше да бъде отхвърлен и не, аз никога не използвам бонуси и не съм имал активни бонуси. Благодари ти

Благодаря ти за отговора, Роман. Въпреки че разбирам вашето разочарование, технически проблеми могат да възникнат по всяко време и, за съжаление, ние не сме в състояние да поискаме от казиното да ви изплати хипотетични печалби, които не са записани в историята на играта ви. Особено когато сумата на средствата, които сте поставили като залог, е била върната в баланса ви в казиното.

Можете да опитате да се свържете с доставчика на играта за повече информация, но от наша гледна точка не можем да направим много.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Здравейте, моля, отключете отзива ми за казиното. Казиното трябваше да постави своя лимит на масата на доставчика на игри, за да няма объркване или поне да ми плати за останалото. Както и да го погледнете, казината са виновни, а не доставчикът на играта. Това не беше технически проблем. Вие, момчета от казино Guru, изглежда сте малко пристрастни. Моля, публикувайте моето мнение за това казино, така че другите хора да са наясно. Благодаря ти

здрасти

Оставихте оплакването ми отворено. Не съм сигурен дали случаят все още е отворен или приключен според последния ви имейл. Ако все още е отворено, уведомете ме какво се случва и ако е затворено според последния ви имейл и вече не можете да направите нищо по въпроса, моля, активирайте прегледа ми за казиното. Очаквам вашия отговор. Благодаря

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.