Играчът от Холандия поиска самоизключване, след като претърпя значителни загуби и изрази желание да възстанови средствата си. Опитахме се да се ангажираме с играча, за да разберем по-добре ситуацията му и да изясним защо смята, че има право на възстановяване на сумата. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор със седем дни, играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на допълнителна информация от играча.
Загубих много пари и искам парите си обратно. Моля, блокирайте ме, за да не играя отново.
Уважаеми sezersalioglou893,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили защо смятате, че имате право на възстановяване на сумата?
Също така, имайте предвид, че сте се свързали с casino.guru . Нямам достъп до акаунта ви в казиното, следователно не мога да го блокирам. Вече поискахте ли закриване на сметката директно от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
