Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни и да си сътрудничи с казиното за проверка на KYC. След последващи действия играчът потвърди, че е получил тегленето. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Екипът на Khelostar отбеляза моята заявка за теглене като успешна, но всъщност не съм получил средствата в банковата си сметка.
Обикновено тегленето се получава в рамките на 15 минути, а тегленето се маркира като успешно едва след като средствата достигнат банковата сметка на потребителя.
Но съм много притеснен, тъй като са отбелязали тегленето ми като успешно, но всъщност не съм получил тегленето в банковата си сметка.
Моля, помогнете ми 🙏
Благодаря ви много, получих оттеглянето си.
Уважаеми Deepakraj, моля,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
