CashiMashi Casino Ревю

Играчът от Алберта се сблъска с проблеми при тегленето на печалбата си от 4 401,84 евро, след като поиска бонус. Въпреки че е представил необходимите документи за потвърждение, казиното го е информирало за „вътрешно разследване“, което е довело до конфискация на печалбите му и е останал само депозитът му от 300 евро. Той не е получил никакви обяснения или отговори на имейлите си. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разяснения, но не е получил отговор, което е довело до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчът е бил посъветван да се свърже с Комисията по хазарта Kahnawake за допълнителна помощ.

Играчът от Германия беше депозирал 40 евро с бонус в четвъртък и спечели 4 998 евро, но заявките му за теглене на 2 000 евро и 1 990 евро бяха анулирани, въпреки че беше извършил всички необходими проверки. Той получи съобщение, в което се посочваше, че печалбите са генерирани по бонус с ограничения за теглене, което той оспори въз основа на условията на казиното. Екипът по жалбите разгледа ситуацията, но в крайна сметка затвори жалбата като нерешена поради липсата на отговор от страна на казиното и липсата на игрова история на играча, която беше необходима за определяне на валидността на твърденията.

Играчът от Германия беше спечелил €4,985, използвайки бонус от четвъртък, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли €2,000, което доведе до анулиране и коригиране на общата му печалба до €1,464. Той заяви, че правилата и условията не посочват лимит на изплащане за използвания бонус. След комуникация с екипа за оплаквания балансът му беше коригиран на €4000 и проблемът беше маркиран като разрешен, след като изплащането приключи.

Играчът от Германия беше депозирал €300 и изпълни изискванията за залагане, за да поиска теглене на €1771 от Cashimashi Casino. След седмица той получава имейл, в който се посочва, че акаунтът му е затворен поради предполагаема манипулация на игрални стратегии, което е довело до отказ за изтегляне и конфискация на печалбите, въпреки придържането му към максималния залог и използването на разрешените игри. Екипът за жалби направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснение и разрешаване, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като неразрешена с препоръка да се свържете с Kahnawake Gaming Commission за допълнителна помощ.

Играчът от Турция беше баннат акаунта си в CashiMashi без причина, въпреки че провери всички необходими документи и спазваше правилата на сайта. Той поиска връщането на своите 1000 долара. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснения относно забраната на акаунта, но в крайна сметка се сблъска с многократни неуспешни опити за ангажиране на казиното. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да ескалира въпроса до Комисията за игри Kahnawake за допълнителна помощ.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на €3820 от Cashimashi поради проблем с верификацията на неговия Mifinity акаунт. Казиното погрешно свързва грешен имейл адрес с неговия Mifinity акаунт, въпреки че депозитите му са направени с правилния имейл. Той се опита да разреши този проблем чрез комуникация по имейл, но не получи отговор. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че парите са били изплатени, и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Германия имаше обща печалба от €9 261,37 от CashiMashi Casino, която беше отказана. Играчът заяви, че казиното го е обвинило в манипулативна игра, твърдение, което той категорично отрече. Казиното също не успя да осигури възстановяване, както е посочено в имейла. Акаунтът на играча беше закрит. Въпреки това, след събиране на цялата необходима информация и подробности от казиното, жалбата беше затворена като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - злоупотреба с бонуси и множество акаунти или тясно споразумение/силни връзки между няколко акаунта в казино. Казиното действа в съответствие със своите правила и условия и ние приемаме решението му.

Играчът от Баден-Вюртемберг беше изправен пред проблеми с тегленето, след като използва безплатни завъртания за покачване на ниво на Cashimashi, които бяха счетени за истински пари от поддръжката. По-късно обаче казиното приписа тези завъртания на бонус без депозит и ограничи тегленето му. В резултат на това заявката му за теглене беше прекратена и балансът му беше нулиран на 9,81 EUR. Играчът беше предоставил доказателство за условията на безплатните завъртания за покачване на ниво и настоя за правото си на пълно изтегляне. След поредица от комуникации, казиното призна недоразумението и кредитира €50 в сметката на играча, но играчът настоя за пълните €100. След допълнителни дискусии и разяснения, казиното кредитира останалите €50. Въпреки това, играчът се сблъска с проблеми при тегленето на кредитираната сума. След още няколко обмена и инструкции от казиното да заложи част от баланса, играчът най-накрая успя да изтегли €100. Проблемът беше успешно разрешен, като играчът потвърди получаването на тегленето.

Играчът от Норвегия е съобщил за несъответствие в баланса на сметката си, след като е изтеглил печалбата си от онлайн казино. Първоначално той спечели около €16300 и започна да тегли сумата. Той беше получил €7000 и имаше €4000 в сметката си, но €5000 липсваха. Казиното твърдеше, че е прехвърлило липсващите €5000 чрез електронен портфейл преди промяна на лиценза. Те обаче не предоставиха доказателства за този трансфер. Оставащият баланс беше поискан чрез изплащане в криптовалута. По-късно играчът потвърди, че е получил средствата чрез електронен портфейл, но се сблъска със закъснения при окончателното теглене на €4000. В крайна сметка акаунтът му беше блокиран от казиното и проблемът остана неразрешен, тъй като казиното не отговори на запитванията на екипа за оплаквания. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“, тъй като играчът спря да отговаря на жалбата.