Nummus Casino Ревю

Играчът от Аржентина имаше чакащо теглене от април, след като спечели и направи първия си депозит. Въпреки изпращането на напомняния чрез формата за контакт на казиното, той не получи отговор относно забавеното плащане. След многократни опити за връзка с казиното, проблемът остана нерешен поради липсата на съдействие от страна на казиното. Жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше уведомен, че рейтингът на казиното може да бъде засегнат от този статус, което потенциално може да доведе до отговор.

Играчът от Япония е поискал теглене преди четири месеца, след като е завършил проверката на самоличността, но не е получил никакви средства, тъй като заявката все още е била в процес на разглеждане. Играчът е подал жалба поради продължителното забавяне при достъпа до печалбите му. Екипът по жалбите се е опитал да посредничи между играча и казиното, търсейки актуализации и разяснения по ситуацията, но казиното не е отговорило в определения срок. В резултат на това жалбата е била затворена като „нерешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Британска Колумбия се сблъска с проблеми с тегленето на печалби от Nummus Casino, след като депозира необходимата сума за потвърждение, която не е била кредитирана в сметката му. Въпреки предоставянето на доказателства за транзакцията, екипът за поддръжка на казиното продължи да се забавя и да не предоставя актуализации, което го накара да постави под въпрос легитимността на операциите на казиното. Проблемът беше разрешен след допълнителна комуникация и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Япония се сблъска с конфискация на баланса си, въпреки че е изпълнил изискванията за превъртане на бонус. След като поиска теглене, той получи имейл, в който се посочваше, че използването на бонус покупки на слотове е нарушило условията, което е довело до конфискация на средствата му. Той поиска разяснения и възможност да изтегли оставащия си баланс. Проблемът остана нерешен, тъй като казиното спря да отговаря на запитвания, а екипът по жалбите приключи случая, отбелязвайки, че твърденията на казиното не са подкрепени от техните правила и принципи за справедливост. Играчът беше уведомен, че няма допълнителни възможности за ескалация поради регулаторни ограничения.

Играчката от Азербайджан беше поискала теглене две седмици по-рано, след като изпълни изискванията за превъртане и подаде всички необходими KYC документи. Въпреки че акаунтът ѝ беше потвърден и множеството запитвания бяха направени чрез чат на живо, тегленето ѝ остана необработено, като казиното предостави само празни обещания. Екипът за оплаквания се намеси и след като се свърза с казиното, беше потвърдено, че тегленето ѝ е било успешно обработено. Проблемът беше разрешен и играчката получи печалбите си.

Играч от Мексико съобщи, че Casino Nummus е конфискувало печалбите му от игра, изиграна на 05.02.2025 г., позовавайки се на нарушение на бонуса, въпреки използването на валиден бонус. Той успешно е изтеглил предишни печалби, но след това е бил изправен пред предстоящо теглене на депозита си и не е получил отговор на искането си за допълнителни подробности. Екипът по жалбите заключи, че играчът съзнателно е нарушил правилата на казиното, като е играл ограничени игри с активен бонус, което е довело до конфискация на печалбите му. Казиното потвърди възстановяването на депозита на играча от 275 USDT, което е било обработено, и по-късно играчът е получил допълнителни 5 USDT, за да покрие първоначалния недостиг. Жалбата е била приключена като неоснователна, като оспорваната сума е актуализирана на 879 USDT - първоначалната оспорвана сума минус възстановения депозит.

Печалбите на играчката от Мексико бяха конфискувани от казиното поради предполагаемо нарушение на бонуса. Тя твърди, че печалбите ѝ са получени с истински пари и смята, че няма действително нарушение на условията на бонуса. Тя потърси помощ за възстановяване на средствата си. Екипът по жалбите заключи, че играчката е била информирана за ограниченията относно категорията „Популярни“ игри, което е довело до конфискация на печалбите ѝ. Въпреки твърденията ѝ и предоставените доказателства, екипът установи, че има достатъчно основания да се вярва на позицията на казиното и следователно не може да бъде предложена допълнителна помощ. Играчката беше посъветвана да ескалира въпроса до лицензиращия орган на казиното, ако не е съгласна с решението.

Играчът от Гърция поиска да изтегли средства от 1500 € и 2500 €, направени съответно на 4 декември и 7 декември 2024 г., но не видя никакъв напредък след един месец. Въпреки контакта с казиното, играчът продължи да получава същия отговор относно обработката от финансовия отдел. Проблемът беше решен от екипа за оплаквания, който потвърди, че казиното проучва проблем, свързан с акаунта на играча. Тъй като разследването може да отнеме месеци, казиното предложи възстановяване на последните три депозита на играча, последвано от закриване на сметката. Играчът прие тази оферта и Ande потвърди получаването на възстановяването, което доведе до затварянето на тази жалба.

Играчът от Норвегия беше поискал теглене на 3000 USDT преди две седмици, след като спечели 4926,55 USDT, но това остана висящо поради проверка на акаунта и проблеми с доставчика на плащанията. След второ успешно теглене на 1926 USDT, играчът отмени първоначалната заявка и направи нова с различен доставчик, която не беше обработена въпреки многократните запитвания. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че всички предстоящи тегления, включително последните 500 USDT, са обработени успешно. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Австрия се опита да затвори окончателно сметката си в казино Nummus за трети път, но не получи отговор от поддръжката. Той се усъмни, че бездействието е умишлено. Проблемът беше решен, тъй като казиното беше деактивирало акаунта му, след като реши проблема с неплатеното салдо. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.