Savanna Wins Casino Review

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Тегленето на играча беше блокирано в първоначалния статус „в процес“ от 10 декември, въпреки предишни успешни тегления със същия метод на плащане, обработени в рамките на седем работни дни. Многобройните опити да се свържем с VIP мениджъра и поддръжката на казиното останаха без отговор. Не успяхме да се намесим или да получим отговор от казиното поради постоянната им липса на съдействие при предишни оплаквания, което доведе до приключването на оплакването като нерешено.

Играчът от Германия чакаше теглене от 19 август. Жалбата беше ескалирана до екипа за жалби, след като играчът се сблъска със забавяния и липса на отговор от Savanna Wins Casino относно искането му за теглене. Въпреки многократните опити за посредничество по въпроса, казиното не отговори и беше отбелязано, че казиното работи без валиден лиценз. Жалбата беше маркирана като „нерешена“ с възможност за повторно отваряне, ако казиното реши да се справи с проблема.

Играчът от Обединеното кралство чакаше 7 седмици за теглене от Savannah Wins, което оставаше висящо, въпреки че първоначално ѝ беше казано, че ще отнеме 7-21 работни дни. След многократни опити да се свърже с екипа за поддръжка чрез чат на живо и имейл относно процедура за жалба, тя не получи задоволителен отговор. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения, но се сблъска с многократна липса на съдействие. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква ADR услуга, жалбата беше маркирана като „нерешена“ в системата с надеждата, че понижаването на рейтинга ще доведе до отговор от страна на казиното.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 120 паунда от SavannaWins Casino на 11 декември 2024 г., но след седмици чакане акаунтът му е бил блокиран без обяснение. Поддръжката го е информирала, че поради забраната тегленето му няма да бъде обработено и той се чувства несправедливо третиран, тъй като не е нарушил никакви правила. Екипът по жалбите не е могъл да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия е поискал теглене в Casino Savanna Wins на 10 януари 2025 г., но не е получил изплащането след шест седмици. Въпреки множеството последващи действия, нейните запитвания бяха посрещнати с многократни отговори и тя ставаше все по-разочарована. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, но се сблъска с повтарящи се неотговори от казиното. В резултат на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което може да повлияе на рейтинга на казиното с надеждата да предизвика промяна в подхода им.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £2500 в казиното, но тегленето беше висящо близо два месеца въпреки предишните изплащания. Тя получи общи отговори относно забавянето. Екипът за оплаквания се опита да посредничи по проблема, като се свърза с казиното многократно, но не беше получено съдействие поради това, че казиното работи без валиден лиценз. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата и играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки на казино в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство беше изправен пред отказ за достъп до акаунта си в Savanna Wins след няколко дни на игра без проблеми, срещайки празен екран при опит за влизане. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлен поради липсата на отговор на играча на запитвания.

Играчът от Обединеното кралство чакаше две седмици за теглене на £1000, след като спечели с депозирани средства. Въпреки успешното преминаване на проверката на акаунта и предишното получаване на по-малко теглене, текущата заявка остава маркирана като „в процес“ с общи отговори от поддръжката на клиенти. Жалбата е ескалирана до екипа за оплаквания, но след многократни опити за взаимодействие с казиното не е получен отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното и беше отбелязано, че Savanna Wins Casino има лоша репутация.

Играчът от Обединеното кралство получи текст с предложение за безплатни завъртания на Wolf Gold и спечели £600, но не успя да си върне печалбите след края на завъртанията. Освен това не можа да влезе отново в акаунта си. Проблемът беше решен, когато той успя да влезе и получи достъп до баланса на акаунта си, след като първоначално се сблъска с трудности. Отбелязахме проблема като разрешен.

Играчът от Обединеното кралство поиска теглене на £870, направено от собствените й пари, но след като беше информирана, че това ще отнеме от 7 до 21 работни дни, тя се сблъска с отказ за достъп до уебсайта на казиното. Тази ситуация предизвика безпокойство у играча, особено след като прочете отрицателни отзиви. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като се свърза с казиното за разяснение относно забавянето на тегленето. Въпреки това, поради липсата на съдействие от страна на казиното и евентуалното блокиране на играча от каналите за комуникация, жалбата беше означена като „неразрешена“, отразявайки ниския рейтинг на индекса на безопасност на казиното и липсата на валиден лиценз.