Kats Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Направих тегленето за $525,00 на 19 октомври и единствената комуникация е с чат. Те ме посъветваха да изпратя имейл до банкирането и да ги уведомя за предпочитания от мен метод за теглене, което направих преди няколко седмици без абсолютно никакъв отговор. Те одобриха всичките ми необходими документи за теглене.

Здравей ladydi53,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kats Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Не съм сигурен кога са одобрили документацията ми, но чатът потвърди, че е одобрена. Изпратих имейла с документите си на 19.10.23 г. Депозирах истински пари плюс те ми дадоха бонус отгоре. Минаха няколко седмици, откакто разговарях с поддръжката. Никога не съм получавал имейл за потвърждение от тях.

Имам да добавя още малко информация. Депозирах $105,02 чрез биткойн и използвах код на купон Cruise500 за 500%. Играх с $510,10. Поисках парите, след като изпълних изискванията за залагане.

Здравей ladydi53 и ти благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей ladydi53,

Казвам се Мирка и оттук нататък ще отговарям за вашия случай. Сега бих искал да поканя представителя на Kats Casino в този разговор.

Уважаеми Kats Casino ,

Бихте ли предоставили повече информация за този случай, за да изясним ситуацията?

Благодаря ви предварително.

Мирка

Здравей Мирка. Радвам се, че можете да ми помогнете с това

Разглеждаме въпроса

Благодаря ти!

Уважаеми Kats Casino ,

Успяхте ли да получите достъп до нова информация относно този случай?

Благодаря ви предварително,

Мирка

вече не мога да вляза

Все още не мога да вляза в казиното. Предполагам, че са ме блокирали. Каква шега за едно казино. Засрами се Кацасино!!

Бихме искали да помолим Kats Casino да отговори на тази жалба.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим тази жалба като „неразрешена, което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Скъпа ladydi53,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.

Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Мирка

Казино.Гуру