Играчът от Орегон се сблъска с проблеми с отказ за теглене след използване на бонус за добре дошли и последващ депозит. Въпреки потвърждението от поддръжката на клиенти, че може да играе с депозита си, казиното твърди, че е използвал твърде много бонуси подред, което е довело до конфискуване на средствата му. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване.
Така че играх с бонус за добре дошли за 25 изразходвания и спечелих и имах сума за игра от 13 малко над $1300 и в крайна сметка направих сумата за игра, така че отидох да изтегля $117,00, защото лимитът за теглене беше 100 долара и така Опитах се да изтегля 117 и дори попитах помощ в чата дали е добре, ако играя със собствените си пари, след като ги депозирах, защото трябваше да депозирам малко пари, за да продължа с тегленето и така депозирах 44 долара и всичко беше добре, попитах дамата за чат мога ли да играя 44-те долара и ако го направих, след като това беше направено, възможно ли е да имам разрешение да използвам друг бонус, тя каза да, добре, докато чакаше, дори попитах, докато чакаше това добре ли е тя каза „да", така че докато това се случи, използвах бонуса го изразходих. Проверих тегленето си и беше отказано, защото казват, че съм използвал няколко бонуса подред, въпреки че депозирах между тях, но очевидно депозитът, който използвах, беше свързан с моя бонус първият ми бонус, така че не се брои като депозит, но това не ми беше казано и след това следващият бонус, който използвах, се отчете като твърде много бонуси подред, така че ми взеха парите тези хора са измама, те са безполезни и те са лъжци и нямаше нищо, което казаха, че нямаше какво да направят, ужасни са и се надявах да намеря друго готино казино, в което да играя, но те работят без лиценз и разбирам защо
Здравей melanielov,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kats Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
