Играчът не може да използва акаунта си в казино поради незавършена сесия на друго устройство. Казиното заяви, че ще проучи ситуацията. Малко след това играчът ни информира, че проблемът е решен.
Автоматичен превод:
Karamba Casino - Играчът не може да използва своята казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 280 R$
Karamba Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.1
Karamba Casino has a Safety Index of 8,1, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Всеки път, когато се опитам да вляза, получавам това съобщение: Осъществих достъп до устройството, твърдейки, че играта не е завършена, да, но играта беше затворена, да. Изчистих историята, кеша и т.н.
Играта Legacy of Dead не е завършена.
За да продължите да играете тази игра, трябва да я завършите на устройството, от което първоначално сте прекъснали връзката. Това може да стане, като влезете отново във вашето клетъчно устройство. Можете също да играете всяка друга игра.
Все още нямам достъп до игрите, получавам бонуси и оферти, но не мога. Все още нямам достъп до игрите. Поне депозираните стойности са все още там. Служителите на "ЧАТ" онлайн приятелю, имат само готови отговори и не знаят какво говорят. Имаше един, който ме помоли да пробвам с друг компютър или мобилен, но самата карамба казва, че трябва да активирам отново играта на същото място, където е било предполагаемото прекъсване на играта. НЯМАШЕ ПРЕКЪСВАНЕ. Майк, вече съм повече от 7 дни без решение. Това е абсурд!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей wilgs52,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Karamba. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ни посъветвали дали сте опитвали да влезете в казиното от всичките си предишни устройства? Не може ли казиното просто да провери подробностите в дневника, за да посочи кое устройство сте използвали, докато играете на споменатата игра? Какви други решения предложи казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Ник
Добро утро от Бразилия, преди всичко искам да ви благодаря за бързия отговор на жалбата ми.
Да, Ник, пробвах на всички мои използвани преди това устройства и винаги се появява едно и също съобщение:
" Играта Legacy of Dead не е завършена. За да продължите да играете тази игра, трябва да я завършите на устройството, от което първоначално сте прекъснали връзката. Това може да стане, като влезете отново във вашето клетъчно устройство. Можете също да играете всяка друга игра .. Това се е случвало преди дни, но се е върнало към нормалното. На 15.11.22 не се е върнало.
Казиното в онлайн чата просто казва, че изпитват технически проблем и проверяват, разбирам Ник, но да отнеме 8 дни без решение, мисля, че е твърде дълго.
Предложих връщане на депозита, но няма отговор. Имам лош опит с Betboo, но го решиха за часове.
Благодаря и всичко хубаво
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Ник, не съм експерт по темата, но ме плаши, че технологична компания като Karamba Casino не може да реши технически проблем като този. Вижте, казиното все още работи, само акаунтът ми не работи. Не виждам мащаба на проблема, който не може да се реши за 48 часа. Тори, аз съм без решение повече от 10 дни, не намираш ли това за странно?
1 - Ако не могат да го решат технически, не би ли било практично да закрия акаунта си, да отворя друг и да прехвърля баланса си към този акаунт.
2 - Върнете ми депозита и да тръгваме
Съжалявам, не виждам, че проблем като този, който би трябвало да е често срещан в Karamba, изисква толкова много време за решение.
Моля помогнете,
Уилсън
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей wilgs52 и ти благодаря за изясняването на ситуацията. Ще направим всичко възможно, за да разберем какво може да е решението на вашия проблем. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей wilgs52,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Karamba Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо казино Karamba,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на акаунта на играча и техническите проблеми, които го засягат?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей wilgs52,
До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.
Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Бихме искали да помолим Karamba Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей wilgs52,
Оттогава се свързах с казиното чрез Skype и те сега проучват ситуацията. Удължих таймера, за да им дам време да дадат отговор и ще ви информирам тук веднага щом имам повече информация.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Адам,
Благодаря ви много за вашата помощ. Най-накрая решиха проблема. Благодаря ви отново.
С Най-Добри Пожелания,
Уилсън
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей wilgs52,
Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
