JustCasino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Толкова съм ядосан, сякаш мога да взема въздух и да отида да ги намеря.. Получих печалба от 260 000 и получих обаждане от vip агента, където ми казаха, парите ще ви бъдат конфискувани, защото наруших правилото за бонус, когато не го направих имам активен бонус или ако е бил, той вече е направен и парите в сметката са реални пари, готови също да теглят.. накрая те конфискуваха цялата ми печалба и просто дадоха 5k от not cry. Това е лудостта, за която си мислиш, че се случва... по-голяма измама

Уважаеми sergut9994,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да чуя за разочароващото преживяване, което сте имали с онлайн казиното по отношение на вашата печалба от 260k. За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили някои допълнителни подробности?

• Можете ли да посочите точната дата и час, когато сте получили обаждането от VIP агента относно конфискацията на вашите печалби?
• Бяхте ли информирани за някое конкретно правило на бонуса, за което се твърди, че е нарушено?
• Получихте ли писмено съобщение от казиното относно конфискацията на вашите печалби?
• Срещали ли сте преди проблеми с правилата за бонуси или тегления от това казино?

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Освен това, ако имате някаква подходяща комуникация по този въпрос, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

тук долу можете да видите моята победа,

Получавам обаждане от vip агент в понеделник, 4, където ми обяснява, че няма да получа печалбата си и ще бъда конфискуван.. толкова луд. И в крайна сметка дайте само 5k като ситуация вместо 260k

те също ми изпращат имейл след известно време с обяснение, че нарушавам правилата за бонусите. Където е невъзможно, защото парите ми бяха пълни в сметката с истински пари. Освен това те споменават игри, които съм играл преди, и аз отивам на голямата печалба на различен слот, където дори не споменават

първата снимка е преди по-голямата печалба

Здравей sergut9994,

Въз основа на хронологията на играта, която предоставихте, изглежда, че сте превишили максималния разрешен залог многократно. Моля, разберете, че ако това наистина е така, казиното е действало в съответствие с правилата си, като е конфискувало вашите печалби.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

кое е неоправдано? Имах голяма печалба и всичко беше конфискувано? и как работи? Ако не е възможно да играете с голям залог, защо е наличен? до печалба от 260k и получи само 5k.. нелепо е и нечестно

Освен това получих тази голяма печалба в различен момент, след като изискваният залог беше успешен

Здравей sergut9994,

Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

Всички издадени бонуси по подразбиране са ограничени до максимален залог по време на залагане: 5 EUR/USD/CHF; 8 CAD/AUD; 8 NZD; 50 NOK, 430 RUB, 440 INR; 85 ZAR; 20 PLN; 120 CZK; 100 TRY; 0,000095 BTC; 5 USDT; 75 DOGE; 5 USDC; 65 TRX; 15 ADA, 0,06 LTC, освен ако не е посочено друго. Лимитът за максимален залог включва удвояване на залози след приключване на рунда на играта, както и бонус рундове (закупени в рамките на играта).

За съжаление, въз основа на препратената история на играта изглежда, че сте нарушили правилото за максимален залог няколко пъти, докато сте имали активен бонус. Бихте ли се съгласили?

Благодаря ти.

Общо ниво, тъй като аз вече имах печалба преди активирането на бонуса.. и по-голямата печалба, която получих по-късно, трябваше да играя почти 80 000, така че това означава, че ако загубя и играя е добре, мога да използвам парите, но ако ще спечеля ще загубя. Това е нелогично... както и да е, моят адвокат вече се свърза и с Дама. И така, те вече също ме блокираха от акаунта... поради някаква причина, това означава, че знаят, че са направили нещо нередно.

Здравей sergut9994,

След преглед на имейла, изпратен от казиното, съгласни ли сте с тяхното твърдение, че сте натрупали печалбите си, докато сте имали активен баланс, но за съжаление сте нарушили правилото за максимален залог многократно по време на процеса на залагане на бонуса?

Благодаря ти.

нямам директен достъп до акаунта си, защото вече бях блокиран без причина.. Можех да пиша каквото си искам и да изпращам фалшиви документи, в които пиша каквото искам.. просто казиното направи това с мен, защото вече съм на казино ниво 3 и спечелените пари вече бяха в моя портфейл с реални пари.. както вече повторих, моят адвокат се свързва с dama nv компанията начело на justcasino.. така че те сами ще преценят дали съм прав или не 🫡😉

Здравей sergut9994,

За съжаление нашите възможности са ограничени в тази ситуация. Въпреки че признавам възможността за прилагане на максимален залог чрез софтуер, важно е да подчертая, че в крайна сметка отговорността е на играча да се придържа към посочените лимити за залагане. Избирането на по-високи залози, докато играете с бонус, не е препоръчително, като се има предвид, че повечето казина налагат ограничения върху максималните залози по време на бонус залаганията. Въз основа на предоставените доказателства е очевидно, че сте направили многобройни залози, надхвърлящи лимита, докато сте били под активен бонус, което е довело до конфискуване на вашите печалби.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.