Сметката на играча от Австралия е затворена от JustCasino без обяснение, освен „административно решение“. Той предостави своята лична карта и банкови данни, както беше поискано за възстановяване на депозитите му, но все още не е получил средства и екипът за поддръжка дава неясни отговори относно процеса на възстановяване.
JustCasino произволно затвори акаунта ми без друго обяснение освен „административно решение". След като попитаха за това, те изпратиха имейл за възстановяване на депозитите ми и поискаха личната ми карта и банкови данни. Изпратих им цялата информация и не получих никакво възстановяване. Екипът за поддръжка или казва, че не знае нищо за възстановяване на сумата, или може/не може да възстанови сумата. В имейла ясно се посочва, че акаунтът ми ще бъде закрит и че сумата на депозитите ми ще бъде върната.
Уважаеми BigDavo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с JustCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здравей
Възстановяването трябваше да бъде депозитите. Нямаше сума за игра, тъй като депозитите бяха изиграни. Общата сума беше 4400 AUD.
Моля, вижте прикачените файлове.
Моля, обърнете внимание, че тези запитвания са от юли.
Благодаря ви много, BigDavo, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ти BigDavo, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля JustCasino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи възстановяването на парите си.
благодаря ви
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
