Играчът от Япония получи съобщение за грешка, когато се опитваше да играе с бонус. Казиното върна незавършения залог, причинен от някакъв технически проблем, в сметката на играча, което според нас беше правилният подход.
Автоматичен превод:
Joy Casino - Играчът изпитва някои проблеми.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Joy Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Joy Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
На 27 юли Oiran Dream беше доставен на Shindai и той беше обърнат и по време на бонуса възникна грешка. Беше казано, че доставката по-късно ще бъде около 15 август, но тя беше доставена, но бонусната игра не започна. Сумата на леглото в играта, спечелила бонус играта, е възстановена. И въпреки че се обръщам да играя бонусна игра, е твърде неразумно, за да искам обезщетение или гаранция. Има ли някакъв начин? Имам време и изображение за грешка, но не съм доволен. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми シ ン タ ロ ウ,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Извинявам се за неудобството, но вероятно поради езиковата бариера не мога да разбера напълно проблема ви. Бихте ли така любезни и да предоставите повече подробности, моля?
Активирахте ли бонус, но не успяхте да играете с него поради съобщение за грешка и междувременно бонусът изтече?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Беше казано, че би било добре да започнете играта, ако възникне грешка по време на бонуса и тя бъде възстановена на по-късна дата, но ако попитах преди началото на играта, върнах само стартовия кредит за бонус играта. Имаше отговор. Обърнах го, за да играя бонусна игра,
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
シ ン タ ロ ウ, в този случай сумата на залога ви беше върната, така че казиното продължи правилно и ние не сме в състояние да ви помогнем. Ситуации като тази могат да възникнат, когато имате например по-слаба интернет връзка.
Моля, ако има нещо друго, бихме могли да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това не е добре! Това е тъмнината на онлайн казино! Трудно е, когато има неразумни правила! Дори ако джакпотът е счупен и се казва, че линията е невалидна, е трудно да се подчиниш.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Въз основа на тези условия казиното действаше правилно:
"14.1. Всеки път, когато се появят неочаквани системни грешки, грешки или проблеми в софтуера или хардуера, който използваме за работа с Уебсайта, ще предприемем незабавни стъпки за отстраняване на проблема. Не поемаме никаква отговорност за грешки в ИТ, причинени от използваното оборудване за достъп до уебсайта или грешки, свързани с вашия доставчик на интернет услуги. "
"15.3. Ако неправилно сте получили печалби в резултат на човешка грешка или грешка, дефект или грешка в софтуера или неспособността на съответния продукт за игри или софтуера да работи в съответствие с правилата на съответната игра („Грешки"), тогава Дружеството няма да ви изплати такива печалби и незабавно ще информира Дружеството за грешката и вие се съгласявате да възстановите всички тези печалби, които може да са ви изплатени в резултат на такава грешка или грешка. "
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. В случай, че имате технически проблеми, винаги трябва да информирате казиното за това. Казиното върна сумата на залога във вашата сметка и това беше правилният начин за грешка. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Автоматичен превод:
