НачалоЖалбиJoo Casino - Играчът е недоволен от задължителното залагане на депозит преди теглене на средства.

Joo Casino - Играчът е недоволен от задължителното залагане на депозит преди теглене на средства.

Автоматичен превод:

Сума: 250 €

Joo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.9.2020 | Случаят е приключен : 23.9.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Италия е депозирал средства, използвайки грешен начин на плащане. Когато се опита да обърне средствата, му беше казано, че няма да е възможно без да се извърши задължително залагане на депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, пиша за това искане, за да си върна парите.

Депозирах 250 евро на този сайт и погрешно поисках да извърша тегленето и след това депозирам с нов метод.

Отказват ми тегленето и ми казват, че трябва да играя баланса си 3 пъти?

Никъде не намирам това обяснение, а междувременно те държат моите 250 евро под ръка.

Моля за сторниране на тези пари и възстановяване на средствата за плащане, с които депозирах.

Не съм използвал нито цент от този депозит и не съм генерирал никакви печалби.

Получих грешен метод и искам възстановяване

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Маркес,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.joocasino.com/terms-and-conditions :

„Ако играч поиска теглене на средствата, но сумата от направените залози след последния депозит е по-малка от 3x (три) пъти размера на този депозит, Казиното си запазва правото да начисли на играча разходите за обработка на транзакцията, включително депозити и тегления. Това решение е по преценка на ръководството на казиното. "

Не е необичайно за казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозити 1x, други 3x или 5x, но можете да намерите казина с още по-високи изисквания за залагане на реални пари.

Бихте ли могли да посъветвате, ако сте се опитали да кажете на казиното възможност за допълнителна такса за обработка на транзакции? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте!

Препратих препис от чат на petronela, където многократно искам да ми каже колко са таксите, но без късмет или развитие.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Маркес, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Зузана, която ще Ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Маркес,


Много съжалявам да чуя за вашия проблем.


Бих искал да попитам казиното каква е тяхната гледна точка в тази ситуация. Благодаря Ви много предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Симоне,


Вашият акаунт беше затворен по решение на администрацията. Възстановяването е току-що направено, депозитът Ви е върнат. Моля, уведомете ни дали всичко е наред с това.


Благодаря ви предварително и приятен ден!


С Най-Добри Пожелания,

Казино Joo

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Маркес,


моля, уведомете ни, след като получите възстановяването. Ще изчакаме вашето потвърждение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Маркес,


Получихте ли възстановяване на сумата? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини