Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Качих го няколко пъти, но не се показва като чакащ, изобщо не съм получил никакви имейли за него, дори и потвърждение, че преглеждат документите ми. Изпратих съобщения до онлайн 24-часовия чат и те просто не отговарят. Изпратих имейла за поддръжка и просто не получавам отговор. През цялото време балансът ми е £540, които очевидно мога да похарча, просто да не тегля? Със сигурност не може да е законно да се третират клиентите по този начин? Парите ми стоят там недостъпни. Играл съм на дъщерни сайтове като PLAYOJO и съм печелил и теглил пари преди, така че си помислих, че казиното „Themaskedsinger games" е уважавано, като родствени сайтове. Ако можете да ми помогнете да получа отговор от тях, ще съм ви благодарен.
Благодаря ви за отговора. Проблемът ми е, че те изобщо не общуват с мен? Няма заявка за KYC, няма чакащо оттегляне. От мен се иска само документ за самоличност, когато се опитвам да тегля, Когато изпратя доказателствата, не получавам никакво потвърждение, че са получени... уебсайтът дори не показва, че нещо е успешно качено. Парите не напускат сметката, нито се показват като изчакващи и т.н. парите остават в сметката без актуализации на документите, които съм качил, и без видим знак, че съм качил нещо? Повечето други сайтове показват, че нещо предстои. Това казино не показва нищо и не отговаря на съобщения в чат на живо или имейли? Притеснително е. Ако поне знаех, че нещо се обработва, можеше да се почувствам по-добре от ситуацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
