Сметката на играча от Ирландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Interwetten Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 541 €
Interwetten Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Interwetten Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бих искал да помоля за помощ, защото се свързвам с това казино вече шест месеца. Преди няколко седмици потвърдих напълно акаунта си, но все още имаше някои функции заключени. Ще прикача екранна снимка. Оттогава се опитах да се свържа с тях чрез входящата поща на моя акаунт в казиното и по имейл. Те не връщат имейли. Преди седмица забелязах, че са ми блокирали акаунта и вече не мога да вляза. Свършват ми опциите. Имам печалби в сметката си, които се опитах да изтегля, но те избраха да ме игнорират. За съжаление, това е единственият начин, по който виждам, че мога да опитам да разреша този проблем, защото те не се свързват с мен, тъй като акаунтът ми е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми nITRUSKy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Регистрирах се на 16 октомври 2022 г. Играех предимно спортни залагания. Печалбите се натрупват без бонус. След като говорих с техния екип и потвърдих акаунта си, исках да направя теглене. Заключиха акаунта ми и ме игнорираха. Най-много ме притеснява, че поради факта, че те игнорираха и блокираха акаунта ми, не мога да тегля с месеци.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, nITRUSKy, за пояснението. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания.
Бихте ли ми дали съвет дали сте играли и казино игри или само спортни залагания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Говоря за онлайн казино. Бихте ли могли да включите казиното в този разговор, за да спрат да ме игнорират. Не мога да ги достигна никъде и не мога да изтегля печалбите си, след като напълно верифицирах акаунта си. Благодаря ви много за вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли ми дали съвет дали сте играли и казино игри (не само залагания на спорт)? Ако проблемът е свързан със спортни залагания, ние няма да можем да ви помогнем, тъй като нямаме клон, който да се занимава с проблеми, свързани със спортни залагания. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nITRUSKy,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
