Играчът от САЩ е имал затруднения при осребряването на чек от $1003, получен като изплащане от казиното, поради неправилен маршрутизиращ номер. Възнамеряваше да подаде жалба до своята банка, полицията и ФБР. Нашият екип за жалби се опита да помогне, като удължи два пъти срока за разрешаване, давайки възможност на играча да потвърди дали проблемът е разрешен. Въпреки това, без никакво потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Така че се присъединих преди около 10 дни. Депозирах $25 три пъти в деня, в който се присъединих. Успях да изтегля $1003,09, така че поисках изплащане с куриерски чек. Нещата изглеждаха обещаващи, когато беше бързо обработено. Ето го 10 дни по-късно и за моя изненада Fed-Ex ми доставя плик, който съдържаше чек за $1003,09 от Bank of Montreal в Торонто, Онтарио, Канада. Естествено съм много щастлив и удивен, че най-накрая намерих законно онлайн казино. При по-внимателно разглеждане на чека забелязах, че банковият маршрутен номер на чека е дълъг само 6 цифри, които маршрутизиращи номера са поне 9 цифри. След това потърсих банката и адреса й, отидох на нейния уебсайт и нито едно от числата не съвпадна. Не маршрутизиращия номер, банковия номер, номера на клона или номера на сметката. Свързах се с ignition чрез чат и след като обясних притесненията и подозренията си, изчаках известно време за отговор, въпреки че продължаваше да показва, че агентът пише. Когато те отговориха, ми казаха, че чекът е добър и че други хора са го депозирали или осребрили без проблеми, сякаш трябваше да вярвам на думата му по въпроса. Той също така ми каза да го депозирам в моята банка или да го занеса на някое място, където осребряват международни чекове. Ами опитах се да депозирам в моята банка на банкомата само за да го накарам да изплюе чека, сякаш има лош вкус, и екранът казва, че не може да разпознае числата в долната част на чека, т.е. номера на маршрута. Тогава се опитах да го депозирам от мобилния си телефон на уебсайта на моята банка само за да ме откаже да кажа само чекове от САЩ и само с пари от САЩ, въпреки че на чека пише пари от САЩ. Сега се ядосвам, така че отидох в Walmart, защото те осребряват международни чекове, но не е изненадващо в този момент Walmart няма да ги осребри.
Предполагам, че ще трябва да подам жалба за измама в моята банка и да получа възстановяване на парите, които платих в играта, и да направя полицейски доклад и да накарам банката да разследва. Имам и твърди доказателства, които мога да предам на ФБР. Имам чека, плика с адрес и телефонен номер на този, който го е изпратил, имам уебсайта, който е взел парите ми с измама, като твърди, че са законни, имам и екранни снимки на чата, който имах с отдела за обслужване на клиенти. Така че, освен ако не успеят лесно да се откажат и скрият операцията си, отделът за измами на ФБР би трябвало да има достатъчно, за да ги намери и да ги обвини в измама.
На всички, които са ги прегледали, наричайки ги измама и мошеници, но не са имали нищо друго освен бед бийтове и други технически проблеми, които не могат да бъдат използвани като доказателство за измама, надявам се да получите известно удовлетворение от факта, че имам всички тези твърди доказателства за тях незаконни практики и предавам всичко на ФБР.
Дата на преживяване: 09 декември 2023 г
Уважаеми Madmedic00,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Предполагам, че малко прибързах с прегледа си. Трябваше да изчакам, докато отида в банката утре. Моля, разберете защо бях ядосан. Казиното продължаваше да ми казва да депозирам в банковия си банкомат и след много опити да го направя, банкоматът не го изключи.
С удоволствие оттеглям жалбата си и чакам да видя какво ще се случи утре в банката.
Здравей Madmedic00,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
В последното си съобщение казах, че с удоволствие оттеглям жалбата си. Въпреки че все още не съм получил средствата, тъй като моята банка е задържала чека повече от две седмици, все още се надявам, че ще бъде изчистен на 27-ми. Ако средствата бъдат освободени, съм готов да поднеса публично извинение на казиното и да дам страхотен преглед, но ако чекът бъде отказан, тогава ще искам да отворя жалбата отново.
Напълно разбирам Madmedic00 вашата ситуация. Бихте ли ме информирали дали вече успешно сте изтеглили чека?
Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
