Акаунтът на играча от Съединените щати беше блокиран без допълнително обяснение. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Ignition Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Автоматичен превод:
Сума: 50 $
Ignition Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Ignition Casino has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отидох да изтегля печалбите и акаунтът ми внезапно беше деактивиран без предупреждение. Разговарях с обслужването на клиенти и те казаха, че имам неразрешен проблем с друг уебсайт в тяхната „Програма за сигурност". Въпреки това не можаха да ми кажат кой уебсайт или какъв е проблемът. Получих успешно изплащане от $225,00, така че не съм сигурен какво означава това. Надзорникът за обслужване на клиенти заяви, че не може да ми даде никаква информация и ми каза, че акаунтът ми не може да бъде възстановен. Не съм сигурен какво става тук или защо се случи това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Кристофър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта?
Има ли някакви средства, държани от казиното?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече съм на техния уебсайт от няколко месеца без проблем и направих цялата необходима проверка. Това беше първият път, когато отидох да направя теглене и, разбира се, това беше единственият път, когато някога имаше проблем. Те незабавно деактивираха акаунта ми без причина и все още има $50,00 в акаунта ми. Разсъжденията, които ми дадоха, както казах по-горе, дори нямат смисъл. Вярвам, че не са искали да направя пълно изтегляне. Не, нямам няколко акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Този случай може да бъде приключен, те ми издадоха теглене. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Кристофър, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
