Играчът от Обединеното кралство чака оттеглянето си от май. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Добър ден. Направих депозит от 10 € в Ice Casino, който успях да спечеля €70 с реални пари. Направих тегленето и качих всички документи, изисквани от казиното, но от 18 май чакам да направят тегленето и нищо не ми казват. Вярвам, че това е схема за измама, защото когато се опитам да говоря с оператор в чата за помощ, те винаги казват едни и същи фрази.
Имейл на казино акаунт: t***21@gmail.com
С най-добри пожелания,
Карла М***
Уважаеми Трииш1 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешно тегления преди? Получихте ли някакво потвърждение относно успешната проверка?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте,
Според нашите записи транзакцията за теглене е успешна и приключи на 06.06.2022 11:28:06 (UTC)
Моля, потвърдете, че парите са получени.
Благодаря ти!
Добър ден. Сделката е извършена днес. Благодаря за слушане.
С Най-Добри Пожелания
Страхотни новини, Triish1. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.