Оттеглянето на играча се забавя поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
От 11/24 поисках теглене на сума от 5000 реала и не ми беше платено, тъй като те твърдяха, че не съм проверил документите. След това изпратих всичките си документи и досега нищо, изпращам съобщение и ми казват да чакам и да чакам и да имам търпение, но отнема много време и много некомпетентност. Как може да отнеме толкова време проверка на три документа? Просто си искам парите, това е всичко!
Здравей fcgs005,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник