Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Кандидатствах за плащане от 800 евро на 23.6 и до днес не съм получил пари. Освен това преди 5 дни имаше още едно изплащане от €3300, което разбира се не съм получил до днес. Лейтенант чат поддръжка, проблемът е в доставчика на платежни услуги. Правилата и условията гласят, че плащания от €5000-5000 се обработват в рамките на 5 работни дни. Поддръжката в чата непрекъснато ми казва, че парите ще дойдат...
Здравейте всички
Заявката за теглене е създадена на 23.06.2023 г. 04:16:43 (UTC)
Заявката беше потвърдена от казиното на 23.06.2023 г. 07:01:15 (UTC), което е в рамките на T&C на казиното.
Транзакцията все още се обработва от PSP, ние ще се свържем с PSP, за да разберем защо отнема толкова време.
Поздрави
Въпреки това направих малки плащания между тях, които бяха получени на моя MiFinity в рамките на 2 часа. Имам kyc потвърждение от около 1 година.
Вече минаха 2 седмици от заявката ми за теглене
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Cashindatash, изглежда, че проблемът наистина е в доставчика на плащане, тъй като сте получили тегления, поискани чрез друг метод на плащане. Предлагам да изчакате още няколко дни, за да позволите на казиното да проучи въпроса с доставчика на плащания и се надяваме скоро да получите печалбите си.
Моля, дръжте ни в течение за всяко ново развитие.
Добре, тогава, моля, оставете случая отворен, докато не получа цялата си печалба - след това ще маркирам жалбата като приключена и ще коригирам звездния си рейтинг ☺️
Разбира се, ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно.
Актуализация: изплащането от €800, което поисках на 23 юни (преди повече от 2 седмици), просто беше отменено и парите бяха резервирани обратно в моята казино сметка... страхотно... чаках 2 седмици за нищо, защото казиното просто анулирани изплащания без посочване на причина...
ако искате печалбите ви да бъдат изплатени гладко, трябва да vlt. Не депозирайте. Просто разочароващо.
Уважаеми Кашиндаташ
Бихме искали да потвърдим, че това казино не е анулирало вашите тегления. Те бяха отменени от страна на PSP.
Още веднъж препоръчваме да използвате банкови преводи за такива суми.
Всички нови тегления бяха одобрени от казиното.
Здравейте, тогава ще изчакам няколко дни. Дано този път не го отменят от psp.
Поздравления
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Cashindatash, надявам се скоро да получиш печалбата си. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Здравейте, това е страхотно 👍 За съжаление все още не съм получил това изплащане, но ще публикувам актуализация веднага щом нещо се промени.
Правилата и условията на казиното казват, че печалбите до €5000 ще бъдат обработени в рамките на 5 банкови дни... днес е ден 5 (всъщност повече от 3 седмици, откакто казиното анулира изплащането ми или го изпрати към платежната система) и е все още не са изплатени центове... Играчът трябва да спазва правилата и условията, но казиното не го прави?
Здравей Cashindatash
Според нашите записи има само една транзакция на стойност 500 евро, която се обработва от PSP.
Можете ли да потвърдите?
Поздрави
Правилно, изплащане на транзакция от 500 € все още е отворено.
Радвам се да чуя, че има само една заявка за теглене, която трябва да бъде обработена. Моля, уведомете ме, след като го получите. Благодаря.
И така, всички плащания са пристигнали. Връх!
Уважаеми Кашиндаташ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
