Първо изплащане в IceCasino. Досега винаги съм депозирал чрез Skrill, защото IceCasino предоставя Skrill като опция за депозит за мен.
След това спечелих €500 и исках да ги изплатя със същия метод на изплащане като метода на депозит, както обикновено и предвидено в правилата и условията на казиното. Така че първо мързелив. IceCasino не се придържа към собствените си правила и условия, тъй като Skrill не се предлага като опция за теглене за мен. И така, как трябва да се придържам към правилата и условията????
Свързахме се с поддръжката! След 30 минути чат добрият служител най-накрая разпозна проблема. (Бяха необходими общо 4 скрийншота със стрелки и кръгче)
Сега в ICE беше казано, че без значение с какво депозираш, можеш да теглиш с нещо друго. ВИНАГИ!
Банков превод, Mifinity и различни криптовалути бяха предложени като опции за мен.
Mifinity и аз не сме приятели. Банков превод не е опция. Така че добрите биткойни останаха.
Така че въведох адреса за получаване на моя криптопортфейл и изплатих. Почти 24 часа след заявката за плащане, имейлът "Плащането е завършен" дойде от прикачения файл тук.
Така че погледнах в портфейла. Без монети. Изчака още 4 часа. Без монети.
На въпрос в чата къде са монетите:
Плащането е завършено. Вашите пари са на път и ще бъдат при вас най-късно до 24 часа.
Така че чаках. Без монети.
Тогава просто исках да имам идентификационния номер за проследяване на BTC от поддръжката, за да видя какво ми казват. Можете да проследявате всичко в BTC.
- Изявление: Не може да ми го даде
- Обслужващ персонал: Свържете се отново утре вечер, ако парите не са там, защото дотогава плащането е безопасно при вас.
- Support MA: След 1 час в чата исках ID за проследяване и адреса на портфейла на получателя (???!?!?!?!)
Когато след час му обясних, че точно това искам от него, имаше само кратък отговор, случаят беше препратен към отговорния отдел и може да отнеме минути до дни, докато отговорът дойде.
ДОБРЕ. Какво става тук? Казиното тегли ли BTC от потребителите? Защо казиното не може просто да ми даде идентификационния номер за проследяване или адреса на портфейла, от който са го изпратили, за да разбера или да изясня какво се случва с парите, все пак 500 евро.
Би било хубаво, ако някой може да ми помогне с този проблем.
Поздрави
Кристофър Р***
ДОБРЕ.
First payout at IceCasino. So far I have always deposited via Skrill because IceCasino provides Skrill as a deposit option for me.
Then I won €500 and wanted to pay it out with the same payout method as the deposit method, as usual and stipulated in the casino's terms and conditions. So first lazy. IceCasino does not adhere to their own terms and conditions because Skrill is not offered as a withdrawal option for me. So how am I supposed to stick to the terms and conditions????
Support contacted! After 30 minutes of chat, the good chat employee finally recognized the problem. (All in all, 4 screenshots with arrows and circling were necessary)
Now it was said at ICE that no matter what you deposit with, you can withdraw with something else. ALWAYS!
Bank transfer, Mifinity, and various cryptocurrencies were offered as options for me.
Mifinity and I are not friends. Bank transfer not an option. So the good bitcoins stayed.
So I entered the receiving address of my cryptowallet and paid out. Almost 24 hours after the request for payment, the email "The payment is complete" came from the attachment here.
So I looked into the wallet. No coins. Waited another 4 hours. No coins.
When asked in the chat where the coins are:
Payment is complete. Your money is on the way and will be with you within 24 hours at the latest.
So waited. No coins.
Then I simply wanted to have the BTC tracking ID from support to see what they were telling me. You can track anything on BTC.
- Statement: Can't give it to me
- Support staff: Get in touch again tomorrow evening if the money isn't there because until then the payment is safe with you.
- Support MA: After 1 hour in the chat I wanted the tracking ID and the wallet address of the recipient (???!?!?!?!)
When I explained to him after an hour that this is exactly what I wanted from him, there was only a short answer, the case was forwarded to the responsible department and it can take minutes to days for an answer to come.
OK. What's going on here? Is the casino withdrawing BTC from users? Why isn't the casino able to simply give me the tracking ID or the wallet address from which they sent it to understand or clarify what's going on with the money, after all €500.
It would be nice if someone could help me with this problem.
Kind regards
Christopher R***
OK.
Bei IceCasino erste Auszahlung. Bisher habe ich immer via Skrill eingezahlt da IceCasino für mich Skrill als Einzahlungsoption bereitstellt.
Dann habe ich mal 500€ gewonnen und diese, wie gewohnt und in den AGB`s des Casinos fest vorgeschrieben, mit der selben Auszahlungsmethode wie Einzahlungsmethode auszahlen wollen. So erstes Faul. IceCasino hält sich nicht an die eigenen AGBs da Skrill nicht als Auszahlungsoption für mich angeboten wird. Wie soll ich mich dann also an die AGB halten????
Support kontaktiert! Nach 30 Minuten Chat hat die gute Chatmitarbeiterin das Problem dann endlich erkannt. ( Es waren alles in allem dann 4 Screenshots welche mit Pfeilen und Einkreisen nötig )
Jetzt hieß es bei ICE kann man egal mit was man Einzahlt mit etwas anderem auszahlen. IMMER!
Für mich als Optionen wurden Banktransfer, Mifinity, und diverse Cryptowährungen angeboten.
Mifinity und ich sind keine Freunde. Banktransfer keine Option. Also blieben die guten Bitcoins.
Ich habe also die Empfangsadresse meines Cryptowallets angegeben und Ausgezahlt. Knapp 24h nach dem Antrag zur Auszahlung kam dann auch die "Die Auszahlung ist abgeschlossen" Email aus dem Anhang hier.
Ich also ins Wallet geschaut. Keine Coins. Nochmal 4h gewartet. Keine Coins.
Auf Nachfrage im Chat wo die Coins bleiben:
Die Zahlung ist abgeschlossen. Ihr Geld ist unterwegs und spätestens in 24h bei ihnen.
Also gewartet. Keine Coins.
Dann wollte ich schlichtweg die BTC Tracking-ID vom Support haben um nachzusehen was die mir da erzählen. Man kann ja alles an BTC Tracken.
- Aussage: Können sie mir nicht geben
- Support Mitarbeiter: Melden sie sich morgen abend wieder wenn das Geld nicht da ist weil bis dahin ist die Zahlung sicher bei ihnen.
- Support MA: Wollte von mir dann nach 1h im Chat die Tracking ID und die Wallet-Adresse des Empfängers haben (???!?!?!?!)
Als ich ihm erklärt habe nach einer Stunde das doch das genau das ist was ich von ihm haben möchte kam nur die kurze antwort der Fall wurde an die Zuständige Abteilung weitergeleitet und es kann Minuten bis Tage dauern bis eine Antwort kommt.
Okay. Was ist hier los? Zieht das Casino BTC von den Usern ab? Warum ist das Casino nicht in der Lage mir einfach die Tracking ID zu geben oder die Wallet Adresse von der sie es verschickt haben um nachzuvollziehen bzw. klären zu können was mit dem Geld, immerhin 500€, los ist.
Wäre nett wenn mir hier jemand mit diesem Problem helfen könnte.
mfg
Christoph R***
Okay.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: