НачалоЖалбиIceCasino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

IceCasino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 5.8.2022 | Случаят е приключен : 2.9.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Бавария е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Първо изплащане в IceCasino. Досега винаги съм депозирал чрез Skrill, защото IceCasino предоставя Skrill като опция за депозит за мен.


След това спечелих €500 и исках да ги изплатя със същия метод на изплащане като метода на депозит, както обикновено и предвидено в правилата и условията на казиното. Така че първо мързелив. IceCasino не се придържа към собствените си правила и условия, тъй като Skrill не се предлага като опция за теглене за мен. И така, как трябва да се придържам към правилата и условията????


Свързахме се с поддръжката! След 30 минути чат добрият служител най-накрая разпозна проблема. (Бяха необходими общо 4 скрийншота със стрелки и кръгче)


Сега в ICE беше казано, че без значение с какво депозираш, можеш да теглиш с нещо друго. ВИНАГИ!


Банков превод, Mifinity и различни криптовалути бяха предложени като опции за мен.


Mifinity и аз не сме приятели. Банков превод не е опция. Така че добрите биткойни останаха.


Така че въведох адреса за получаване на моя криптопортфейл и изплатих. Почти 24 часа след заявката за плащане, имейлът "Плащането е завършен" дойде от прикачения файл тук.


Така че погледнах в портфейла. Без монети. Изчака още 4 часа. Без монети.


На въпрос в чата къде са монетите:

Плащането е завършено. Вашите пари са на път и ще бъдат при вас най-късно до 24 часа.


Така че чаках. Без монети.


Тогава просто исках да имам идентификационния номер за проследяване на BTC от поддръжката, за да видя какво ми казват. Можете да проследявате всичко в BTC.

  1. Изявление: Не може да ми го даде
  2. Обслужващ персонал: Свържете се отново утре вечер, ако парите не са там, защото дотогава плащането е безопасно при вас.
  3. Support MA: След 1 час в чата исках ID за проследяване и адреса на портфейла на получателя (???!?!?!?!)

Когато след час му обясних, че точно това искам от него, имаше само кратък отговор, случаят беше препратен към отговорния отдел и може да отнеме минути до дни, докато отговорът дойде.


ДОБРЕ. Какво става тук? Казиното тегли ли BTC от потребителите? Защо казиното не може просто да ми даде идентификационния номер за проследяване или адреса на портфейла, от който са го изпратили, за да разбера или да изясня какво се случва с парите, все пак 500 евро.


Би било хубаво, ако някой може да ми помогне с този проблем.


Поздрави


Кристофър Р***


ДОБРЕ.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми k0di84,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей k0di84 ,


Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми.

Проучваме проблема ви, оценяваме търпението ви.


Поздрави

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми k0di84,

Получихте ли вече тегленето си от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми k0di84,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини