Играчът от Бавария чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 24 000 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Играя в това казино от няколко години.
Сега имам печалба от €24 000.
След това започнаха проблемите, трябваше да се верифицирам отново, след като го направих, направих заявка за теглене.
Това беше обработено и след това акаунтът ми беше блокиран и поддръжката ми казва, че парите ще бъдат приспаднати.
ID на играча- 39634172
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Persi98,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Става въпрос за твърдението на казиното, че съм нарушил условията на бонуса и поради това не исках да изплатя печалбите си и блокирах акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Persi98
От името на IceCasino бих искал да се извиня, станала е ужасна грешка. Няма нарушение на никакви условия.
Вашият акаунт е отблокиран и можете свободно да поискате печалбите!
Честито!
С Най-Добри Пожелания,
Александър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Много благодаря за бързия отговор.
Акаунтът отново е безплатен! Бих искал да оставя случая отворен, докато печалбите не бъдат изплатени.
С Най-Добри Пожелания
Паскал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
20 000 евро вече са изплатени.
Продължих да играя с останалите €4000, докато отново имах €16 000.
сега резултатът ми е 0 € без да играя!
можеш ли да ми обясниш това
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам чувството, че заради моите печалби казиното се опитва да интерпретира всичко по такъв начин, че моите печалби да не ми бъдат изплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Persi98,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
