Играчът от Германия се оплаква от дългия процес на проверка. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 2 100 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих проверката на kyc през август до днес без потвърждение Обслужването на клиенти писа на 100 пъти винаги един и същ отговор опитах преди 4 дни да изплатя парите нищо не работи уж все още няма успешно завършена процедура kyc въпреки че всичко беше преди месеци ??? Ако продължава така със сигурност ще отида при адвокат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Blondi0101,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, няколко дни е добре, но месеци????
да, трябва да изпратя снимка на кредитната ми карта с име и банкови извлечения от кредитната карта!
Тази кредитна карта е предплатена, което означава, че зареждам сумата предварително с карта Jokermaster, не мога да получа банково извлечение от нея!! Така че това, което имам, вече го изпратих там, но все още се предполага, че нищо не работи!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Току-що говорих с jokermasterbank, кредитната карта не е нищо повече от paysafe карта за презареждане! Ето защо не мога да получа банково извлечение. Както казах, всичко, което имам, съм въвел в kyc. Нямам нищо повече от него!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Говорих с адвокат, който каза, че граничи с измама! Ще изчакам тази седмица да видя какво е новото във вашия случай е на вашия сайт до 5 дни парите ще бъдат там, ако не е така ще бъдем принудени да включим адвоката, който ще провери сайта и тогава ще отиде на в съда С искрени поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Според нашите записи играчът няма чакащи заявки за теглене.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, екип на IceCasino , че проверихте това.
Уважаеми Blondi0101 ,
Бихте ли ми казали колко е активният ви баланс сега?
Автоматичен превод:
