IceCasino - Акаунтът на играча и тегленето са блокирани след KYC.

Спечелих малка сума пари, като поисках техния бонус без депозит. Заложи го и се опита да тегли.

Чатът на живо ми каза, че първо трябва да направя малък депозит, за да мога да тегля. Направих депозита. трябваше да го заложа 2 пъти отново.

След това ми казаха да попълня KYC, което направих. Изпратих им личната си карта, шофьорската си книжка, доказателство за пребиваване, снимки, на които държа документите си, всичко.

Казаха ми, че просто трябва да изчакам.

Сега се опитах да проверя състоянието на акаунта си и тегленето.

Не мога да вляза, пише, че съм бил блокиран, хаха.

Нищо лошо не съм направил, взеха ми документите.

ако не получа сумата, изтеглена в предоставения от мен портфейл USDT TRX, 100% ще таксувам обратно депозита чрез моята банка и ще повдигна обвинения срещу това, че документите ми са откраднати онлайн.

Здравей бароникс,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Скъпи бароникс

Поздравления за печалбата от бонус без депозит.

Повечето ви хазартни дейности са от Германия, ние просто искаме доказателство за игра от тази страна.

Благодаря ви за съдействието!

за разбирането

Всички документи са одобрени: моята лична карта, кредитна карта, доказателство за адрес, банково извлечение, снимка, на която държа личната карта и кредитната карта.

След като получиха всичките ми документи във висока резолюция, както беше поискано, те БЛОКИРАХА акаунта ми от нищото.

Сега те искат снимка на билет за автобус, а аз дори не пътувам с автобус, хаха. За първи път в живота ми някоя компания поиска нещо подобно. И ако това не е основен червен флаг, не знам какво е.

Те също така искат доказателство, че притежавам карта, която е виртуална кредитна карта, генерирана от моето банково приложение, и дори не съм направил депозит с нея, хаха.

Опитах се да ги помоля да изтрият документите ми, да възстановят депозита, който ме накараха да направя, за да изтегля, но те отказаха да съдействат. Което по закон е престъпление. GRPD казва, че една компания е длъжна да изтрие личните ми данни, когато поискам. Освен това имам право да си получа парите обратно, тъй като не съм ги харчил за нищо.

Отказват исканията ми заради "правилата на сайта", които според тях са над закона.

Рейтингът на индекса на безопасност, който казино гуру показва за ice casino.com, е напълно подвеждащ.

@IceCasino

Не съм спечелил вале, така че не ме поздравявайте.

Вие блокирахте акаунта ми и правите живота ми ад като играч/клиент.

Правите да изглежда така, сякаш не събирате личните данни на играча и мамите депозити от 10 €, когато знаете, че няма да им позволите да теглят.

Докажи ми, че греша или млъкни, по дяволите.

Здравей бароникс,

Искането на казиното е напълно нормално. Ако сте имали игра от Германия, трябва да можете да го докажете, в противен случай те могат да ви обвинят, че използвате VPN, което противоречи на условията на казиното.

Моля, не забравяйте да им предоставите исканите доказателства възможно най-скоро и да ни уведомите за резултата.

Здравей Ник, значи ако не пътувам с автобус, смяташ ли за нормално те да ме ОБВИНЯВАТ, че съм нарушил правилата, които им „позволяват" да откраднат парите ми?

Наистина ли смятате, че това е нормално или заемате страна? хаха

Освен това мислите ли, че те са толкова над закона, че могат да запазят личните ми документи, след като поискам изтриването им?

Освен това смятате ли, че е справедливо те да направят депозит и да го запазят? Тъй като не съм ги харчил за нищо и не съм нарушил нито едно правило.

И накрая, смятате ли, че това е добър начин за отношение към клиент/играч?

Какъв позор.

Здравей бароникс,

Искането на казиното е напълно нормално и ако наистина сте пътували до Германия, трябва да имате доказателство за това и не би трябвало да е проблем да го предоставите на казиното.

Моля, уведомете ни, ако можете да предоставите такова доказателство, в противен случай не можем да направим нищо друго и ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.

Буквално имам доказателства за всичко и че ме ограбват.

Как мога да предоставя нещо, ако са ми блокирали акаунта?

Честно казано, никога не съм очаквал различен резултат от теб.

Вие сте напълно пристрастни предвид „МНОГО ВИСОК ИНДЕКС НА БЕЗОПАСНОСТ"

Надявам се, че ви плащат много добре с пари, откраднати от играчи. Довиждане

Здравей бароникс,

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.