НачалоЖалбиIceCasino - Акаунтът на играча беше блокиран.

IceCasino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 zł

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.6.2023 | Случаят е приключен : 27.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играч от Полша претърпя неоснователно блокиране на акаунта му в Ice Casino поради предполагаема подозрителна дейност. Закрихме жалбата по изрично искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, исках да опиша неприятната ситуация, която ми се случи в Ice Casino. Акаунтът ми е неоснователно блокиран под претекст за подозрителна дейност. Поисках доказателства за това каква е подозрителната активност, за съжаление не ги получих, имам скрийншотове, които мога да изпратя на имейл от разговора с дамата от поддръжката, която не пожела да ми даде повече информация и не предостави мен с доказателства защо акаунтът е блокиран. Моля за помощ при решаване на жалбата. за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Tomikaro1234,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с IceCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран? Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Tomikaro1234


Акаунтът е блокиран съгласно T&C на казиното:

" 13.5 Компанията може да прекрати Вашия акаунт, -включително вашето потребителско име и парола, - незабавно без предизвестие:

13.5.1. ако по някаква причина решим да прекратим предоставянето на услугите като цяло или конкретно за Вас; "


Можете ли да поясните за какви 1000 PLN имате предвид? Тъй като салдото по сметката ви е 0 (нула)?


Благодаря ви предварително!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Мислех, че е около 1000 PLN депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Най-много ме интересува кой ти е издал лицензите, как си закриваш акаунтите без успех, поздрави 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля ви да прекратите този случай, защото не мога да направя нищо, тъй като има такава точка в правилника.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини