Здравейте!
Изпращам ви за разглеждане жалба срещу HYPER CASINO относно конфискацията на баланса ми в размер на 315 евро.
Първоначално казиното ми изпрати заявка за проверка, но не можах да завърша онлайн проверката. Веднага след като изпратих банковото си извлечение и личната си карта в казиното за проверка, от казиното веднага ми изпратиха имейл, в който ме обвиниха в нарушение на правилата, които аз не съм нарушил.
Настоявам, че не съм знаел и не съм могъл да знам предварително изхода от играта. Разчитах само на вътрешната си интуиция.
Не ми бяха предоставени никакви доказателства, че по някакъв начин съм бил информиран предварително за изхода на играта!!!
Казиното ми удържа 315 евро.
Спазена е исковата процедура за разглеждане на жалби в съответствие с правилата на казиното.
Моля, помогнете ми да върна моите 315 евро.
Hello!
I am sending you a complaint about HYPER CASINO for consideration regarding the confiscation of my balance in the amount of 315 Euro.
Initially, the casino sent me a request for verification, but I was unable to complete the online verification. As soon as I sent my bank statement and ID Card to the casino for verification, the casino immediately sent me an email in which they accused me of violating the rules, which I did not violate.
I insist that I did not know and could not know the outcome of the game in advance. I relied only on my inner intuition.
I was not provided with any evidence that I was somehow informed about the outcome of the game in advance!!!
The casino withheld my 315 Euro.
The claim procedure for considering complaints in accordance with the casino rules was followed.
Please help me return my 315 Euro.
Автоматичен превод: