НачалоЖалбиHelabet Casino - Опитът на играча за теглене се отхвърля многократно.

Helabet Casino - Опитът на играча за теглене се отхвърля многократно.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$1 640

Helabet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 16.1.2024 | Случаят е приключен : 6.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Мексико имаше проблеми, когато се опита да изтегли средства. Въпреки че оттеглянето първоначално изглеждаше одобрено, впоследствие беше отхвърлено. Казиното беше предложило да се използва различен метод за депозиране и въпреки че се съобрази, играчът не можа да изтегли. Освен това казиното не отговаряше на имейлите му. Помолихме играча да предостави повече подробности и препратихме комуникация, за да проучим проблема. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Направих депозит и получих бонус, който успях да осребря, но когато се опитах да изтегля, първоначално се показваше „одобрено", но след това премина на „отхвърлено" в рамките на минути. От оператора ми отказаха. Свързах се с поддръжката на живо и те ме посъветваха да използвам различен метод за депозит. Направих го и заложих депозита, но грешката продължава. Те също не отговарят на имейлите ми. Това е огромна измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей angxrx,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Helabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Вече имам верифициран акаунт, направих го на 16 януари.

Дадоха ми бонуса за първи депозит, който успях да осребря, така че направих няколко залагания с депозираните пари и парите, които вече са осребрени от бонуса.

Цял ден се опитвам да общувам, но те дават само неясни и неразумни отговори, понякога дори не ми отговаряха.

Казаха ми, че е технически проблем (което не е вярно) и след това ми казаха по имейл, че всичко е лошо от самото начало.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей angxrx,

Ако сте поискали теглене преди проверката, то може да е било отхвърлено поради тази причина. Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема angxrx,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини