Hallmark Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Те казваха, че имам дублиран акаунт без доказателство, че имам такъв. Рестартираха акаунта ми, след като ги помолиха да ми изпратят доказателството.

Скъпа Дебра,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате доколкото ви е известно, има ли възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето, като използвате същия имейл адрес? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Дебра,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.