НачалоЖалбиGreenSpin Casino - Играчът съобщава за проблеми с играта и обвинява за системни грешки.

GreenSpin Casino - Играчът съобщава за проблеми с играта и обвинява за системни грешки.

Автоматичен превод:

Сума: ??

GreenSpin Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.5.2024 | Случаят е приключен : 15.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Австралия имаше проблеми с казино Greenspin по време на своята игра с безплатни завъртания. След като приключи със завъртанията, тя получи съобщение „времето изтече“. Тя съобщи, че поддръжката на казиното е предоставила противоречиви подробности за последната й игра и отрече всякакви системни грешки. Тя поиска разследване на потенциални системни проблеми. Въпреки опитите на нашия екип да съдейства и да поиска допълнителни подробности обаче, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, първо искам да ви кажа каква страхотна работа вършите, подредихте прекрасно последния брой, който имах!! Благодаря ти.

Играех в казино Greenspin, получих 30 безплатни завъртания, които изиграх. В края на изиграването на завъртанията системата каза, че съм изтекъл време за изчакване и не ми позволи да продължа с играта. Опитах бутона за връщане назад, но нищо добро не ме върна към играта, така че отидох до поддръжката, за да попитам името на последната игра, която играх. Първо ми казаха, че това е играта „Дръж златото", което беше погрешно, след което ми казаха „Златен жокер 27" игра, която не съм играл. Попитах го отново дали е сигурен? на което той отговори "да", това беше последната ви игра. Отидох на мача и, разбира се, смятах, че не е правилно. Така че отново да се върна към поддръжката, отново ми казаха, че Golden joker 27 е това, което съм играл. Настоях, че е неправилно, попитах дали мога да бъда препратен към някой друг, който да ми помогне, но без успех. Попитах дали могат да ми предоставят списък с игрите, с които дойде бонусът... Няма късмет, попитах може ли да ми каже колко съм спечелил при последната печалба с бонус... Нямам късмет. Зададох всеки въпрос, за който се сетих, за да се опитам да получа името на правилната игра, която бях играл последно, но без успех.

Предложих, че нещо не е наред с тяхната система и че трябва да се провери, защото предоставя неправилна информация за акаунтите на играчите, ако може да направи една грешка, със сигурност може да направи други? На това тя отговори "няма нищо лошо в системата им".

Знам, че проблемът ми не е невероятно важен и вие се занимавате с много по-важни проблеми, но не мога да продължа да мисля какви други грешки може да направи? Предполагам, че питам дали бихте могли да ги насърчите да проверят системата/софтуера си, защото определено направи грешка с моя акаунт.

Благодаря ви много за отделеното време и мисли..

Ивет прочете.

(Направих екранна снимка на разговорите, ако имате нужда от тях).

Моят имейл с Greenspin е flosa****@gmail.com

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте gazvet2014,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

За разбирането,

Ник




Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема gazvet2014,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини