Печалбите на играча от Казахстан бяха ограничени така, сякаш са генерирани само от безплатен бонус.
Автоматичен превод:
Grande Vegas Casino - Печалбите на играча са ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 70 $
Grande Vegas Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имам спор с казиното Grande Vegas. Надявам се, че можете да ни помогнете да разрешим този проблем.
Казиното на Grande Vegas отказа да ми плати 70 долара.
Получих безплатен купон от $ 25 от казино Grande Vegas за предишните ми депозити. Купонът има лимит за теглене от $ 180. Нямах късмет. Загубих този талон. Според правилата на казиното, когато по сметката остане по-малко от един долар, правилата за купони престават да се прилагат. Целият прогрес, закупен в игрите, се отписва. Което точно се случи.
Системата отписа купона. В акаунта ми остават 63 цента. Тези 63 цента получиха право да се оттеглят.
Залагам на тези пари. Моля, обърнете внимание на последните ми 63 цента. Които не са обвързани с никакви правила и задължения. Имах късмет тук. Този последен залог имаше бонус. Наградната игра ми донесе $ 245. Мениджърите на казиното Grande Vegas усетиха, че това е прекалено много за мен и решиха да приложат промоция на купон за тази печалба. Платиха ми само 180 долара. Останалите пари не се осмелиха веднага да отпишат, а се върнаха в сметката ми в казиното.
Сигурно искаха да видят реакцията ми. Или някъде дълбоко в себе си осъзнаха, че вършат грешка
Направих няколко залога за тези пари. И той сложи 70 долара за тегленето. Тогава беше отказан.
Искът ми е $ 70, който според мен е дебитиран в нарушение на правилата на казиното
Въпрос.
Защо казиното прилага правилата за купон, който вече е дебитиран от системата?
Съмнявам се в честността и благоприличието на това казино, последната игра е доказателство за това. Не съм сигурен дали софтуерът е честен. Спряха да отговарят на писмата ми.
Бих искал да получа отговор от представител на казиното. Защо акаунтът ми няма право да участва в турнири? Не мога да направя това без вашата помощ. Моля, предоставете ми тази услуга.
Готов съм да предоставя цялата необходима информация по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Джамил,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното сътрудничество при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на игрите и бонусите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това беше последната ми победа в това казино. Опитах се да получа справедливо решение. Но всички мои опити бяха напразни. Напротив, влоших положението си. Софтуерът спря да работи правилно. Слотовете започнаха да се забавят, както при лоша връзка. Нямам право да изтеглям казиното на личния си компютър. Разбирам, че това казино се опитва да се отърве от мен по този начин. Изпратих ви кореспонденция и документи
Ще се радвам на вашата помощ.
С уважение Джамил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Джамил, за твоя отговор. Проверих внимателно общите условия за бонуси и това намерих https://www.grandevegascasino.com/terms-conditions :
" Всички безплатни пари, дадени без да се изисква депозит, напр. Купон без депозит, бонус за лоялност, VIP бонус, суетна карта, депозит на мениджър, награди за състезания / турнири, бонус за компенсация, бонус за неудобство, бонус за рожден ден и др. (Освен ако не е посочено друго) имат максимален брой пари в брой от 5 пъти дадения бонус, напр. 50 долара; даден максимален кеш = 250 долара (включени са и случайни джакпоти). Това правило е валидно и когато салдото на клиента е положително към момента на осребряване на недепозитния бонус. След осребрявайки бонуса, правилото ще бъде анулирано само след като салдото на клиента отново достигне $ 0. "
Това би означавало, че всички печалби, натрупани от безплатен купон от $ 25, имат максимален лимит за изплащане на пари, независимо колко ниско сте с баланса си по време на изпълнението на изискванията за залагане на бонус. Бихте ли посъветвали дали сте получили някакво плащане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Докато въпросът ми се разглежда, искам да ви разкажа за моя опит от играта в това казино.
Регистриран през май 2019 г. Получи $ 50 бонус за добре дошли без депозит. Успешно изпълнени всички условия за купони. Системата отписа средствата, надвишаващи лимита и след проверка на документите, получих 180 долара без никакви усложнения. По време на регистрацията нямаше ограничения за моята страна, нито за мен лично.
Бях много доволен, че намерих честно казино. Наистина обичам ротативките и затова прекарвам много време в игра. Най-добрата част за мен е състезателният дух, поради което взимам депозитни бонуси. Само поради факта, че те имат условията за преминаване на залога. Веднага след като изпълня условията на талона, интересът ми към играта изчезва. И залагам на заключението. Няма значение колко.
Когато започнах да разбирам повече за слотовете, исках да участвам в турнирите, които казиното организира за своите клиенти. И тогава срещнах проблема с инсталирането на софтуер на моя компютър. Когато се свързвах с екипа за поддръжка, не получих съвет как да отстранявам проблеми с изтеглянето. В този момент разбрах, че казиното ме ограничава. Не получавам дори една трета от услугите, които те предоставят.
Опитите ми да разбера този проблем не бяха увенчани с успех. Току-що получих повече ограничения. Повечето игри не са ми достъпни. Ротативките се забавиха както в браузъра, така и в мобилната версия и спряха да дават печалби. Ако нищо не се промени скоро, не виждам причина да продължавам да играя в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това е ритъмът на всичките ми игри. От ноември 2020 г. слотовете спряха да се въртят за мен. Просто гледам как моите депозити, подсилени от бонуса, се топят пред очите ни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, нищо не можем да направим. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас във връзка с вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Най-голямата несправедливост е, че казиното не ми позволява да изтегля техния софтуер, който се намира на началната им страница. Забранено ми е да използвам стартиращата версия. Въпреки че е достъпна за всички потребители. Това справедливо ли е?
Можете ли да ми помогнете да разреша проблема с изтеглянето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Относно моята жалба. Не сте объркани от факта, че по време на моя залог купонът вече е бил дебитиран от системата. Последните 63 цента бяха разрешени от системата за теглене.
Когато поискам теглене, ми се плащат $ 180. Останалите пари не се дебитират, а се връщат в сметката ми.
И само при следващата заявка за теглене, казиното решава да ги дебитира от сметката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да препратите историята на касата и бонусите на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление казиното не предоставя история на залаганията. Там можете да видите в кой момент купонът се дебитира. Това е, което имам в момента
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ако системата е направила отписването, дори не бих говорил за това. И ако купонът беше валиден, ще трябва да залагам $ 2500, преди да поискам теглене. По време на залога купонът е дебитиран
Благодаря за вашата помощ
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Джамил, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джамил.
Изглежда казиното е отменило талона, но не и произхода на парите. Разбираме, че може да ви обърка, но тук прилагаме тази логика.
Безплатните купони имат ограничения за тегления.
Дори след анулирането на купона това бяха безплатните пари (не сте ги депозирали), така че ограничението трябва да важи.
Казиното вероятно използва "под правилото на долара" в случаите, когато играчът има смесени пари (част от парите са неговият депозит и на всичко отгоре взема безплатна промоция в брой)
Във вашия случай поради това „под правилото на долара" не е трябвало да завършите залагането и това е голямо предимство. Бих се радвал на резултата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за грижите. Очаквах такъв отговор.
Бих искал да знам за стартиращата версия. Чудите се какво казва казиното за участие в турнири? Ако Казахстан е приет и няма ограничения поради държавата на пребиваване, защо не мога да участвам в турнири, провеждани от това казино? Колко трябва да загубя, за да ми позволи казиното да изтегля приложението на техния компютър?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джамил.
Съжалявам много за забавения отговор. Възстановявам се от covid-19 и от известно време не успях да отговоря (covid наистина ме удари)
Не знам защо не можете да участвате в турнири. Защо не попитате поддръжката на казиното?
КАК ДА СЕ РЕГИСТРИРАМ?
Отидете в раздела Слот турнири и следвайте простите инструкции. Изберете потребителско име, за което да бъдете идентифицирани в раздела за турнири.
Някои турнири имат входна такса, а други не. Независимо дали има входна такса или не, турнирите основно следват същите правила.
Турнирите без такса за участие се наричат фрийрол турнири. Турнирите с фрийрол слотове са идеалният начин да получите много забавления без никакви разходи!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Матей Новота. Искрено съжалявам, че сте болни. Надявам се това да изчезне без особени последствия.
Много пъти съм се свързвал с екипа за поддръжка. Не ми дават отговор. Турнирите са налични само във версията за изтегляне. Файлът за изтегляне, даден от казиното, не работи. Напълно разбирам, че това се дължи на местоживеенето ми. Но защо не ми кажете това директно. Не, измислят различни луди оправдания.
Трябва ми казиното, за да ми позволи да инсталирам техния софтуер на моя компютър.
PS
Благодаря ви, че ми помогнахте, желая ви бързо възстановяване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.
Бихте ли обяснили защо Джамил не може да изтегли и използва изтеглената версия на казиното? Бихте ли му помогнали по някакъв начин да може да участва в турнири?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Матей,
Надявам се, че се чувствате по-добре и сте напълно възстановени.
Джамил, надяваме се, че сте добре и се радваме да видим, че сте спечелили и сте успели да изтеглите печалбите си.
Що се отнася до турнирите и версията за изтегляне, знаем, че дълго се мъчите да го инсталирате, видяхме вашето видео и трябва да можете да инсталирате версията за изтегляне. Трябва да работи на нормален работен плот на Windows. Въпреки това, поради състоянието на вашата държава и акаунт, може да бъдете изключени от турнирите с фрийрол.
Условия и условия за слот турнири:
1. Турнирното внасяне ще бъде приспаднато от баланса на сметката ви с реални пари. Бонусите не могат да бъдат използвани за турнири с вход за слот.
2. Условията и условията за бонус Grande Vegas се отнасят за входните такси за турнири на слотове. Ако използвате игралното салдо, получено от бонус без депозит, за да влезете в турнир, максималното теглене от 5 пъти бонуса ще се приложи към всяка печалба от турнир.
3. Ако играчът никога не е направил депозит преди да играе турнир с фрийрол, може да бъде изтеглен само максимум 5 пъти сумата от печалбите от турнира.
4. Играчите, изключени от изкупуване на бонуси, не могат да участват във Фрийрол турнири.
5. Ако сте изключени от системата по време на игра в турнира, важат следните правила: Ако сте изключени по време на игра, слотът няма да се върти от ваше име. Ако се свържете отново в рамките на турнирното време, можете да продължите да играете в турнира. Ако не можете да се свържете отново, общата сума на вашата Win Box ще остане статична, отразявайки сумата към момента на прекъсване на връзката.
6. В случай на отмяна на турнир с ротативки, Buy-In ще бъде възстановен в акаунта на играча.
7. За избрани турнири са налични добавки. Цените, стойностите и рейка са променливи и се определят от казиното Grande Vegas. Налични са максимум 100 добавки на играч на турнир.
8. Фрийрол турнирите са само за депозиране на клиенти. Ако клиент никога не е депозирал или не е направил депозит с реални пари през последните три месеца, той няма право да участва в нашите фрийрол турнири и ръководството си запазва правото да анулира всякакви печалби от фрийрол от недепозиращи играчи.
Бихме искали да ви помогнем, но няма какво повече да се каже, което не е казано на други форуми или от нашия отдел за поддръжка.
Ако имате нужда от нещо друго, моля не се колебайте да се свържете с нас чрез чат или имейл.
Поздрави,
Представител на казиното в Гранде Вегас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Джамил, вярвам, че казиното обясни всичко. Уведомете ме, когато успешно инсталирате софтуера на казиното и мога да затворя жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Благодаря за отговора. Разбирам, така че мога ли да изтегля стартиращата версия? И ще успея ли? Мога ли да продължа да играя? Никога не съм искал повече от това, което е записано във вашите правила.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това означава, че да, можете да използвате версията на казиното за изтегляне. Не можете обаче да участвате в безплатни турнири (но трябва да са налични платени входни турнири)
Казиното вече ви е написало инструкции как да изтеглите изтегляната версия на казиното, но в различен форум, където сте споменали проблема или може би в имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Не, не успях да изтегля софтуера на компютъра си. Операторите не желаят да си сътрудничат. Дайте ненужен съвет. Не мисля, че е толкова трудно да изтеглите файл от Интернет. За съжаление операторските кутии се превърнаха в норма.
PS
Никога не съм получавал допълнителни инструкции за инсталиране на софтуера. Никога и не къде. Какво казва представителят на ложите.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Djamil, опитах го и не беше възможно да изтеглите инсталационния файл с google chrome. Успях обаче да го изтегля с Edge.
Опитайте това и ако не работи, ще ви изпратя файла или ще го споделя вместо вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Скъпи Матей.
Благодаря ви, че ми помогнахте с този проблем.
Ще бъда благодарен, ако можете да ми препратите този файл за изтегляне. Надявам се, че се отвори за вас и стартира версията за зареждане. И е в работно състояние. Опитах се по всякакъв начин да стартирам файловете, предоставени от казиното. Но всичките ми усилия бяха напразни. Вече не знам на кого да вярвам. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Извинявам се за нескромността, но имам още един въпрос към представителя на казиното Grande Vegas, на който искам да получа отговор.
Защо слотовете спряха да се въртят нормално след новата година? Мисля, че по някакъв начин сте ограничили връзката със сървъра. Вижте сами. Ето как се върти слотът. Мисля, че това не е нормално.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джамил.
Два пъти се опитах да ви изпратя файла с изтеглящия се инсталационен файл на казиното. Но имаше проблем с доставката (може би заради прикачения файл), затова качих файла на wetransfer.com - моля, уведомете ме, ако успешно го изтеглите и инсталирате казиното от този файл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Благодаря много Матей. Благодаря ти много. Всичко се получи. За този кратък период сте направили това, което аз не бях в състояние от шест месеца. Длъжник съм ти. Благодаря ви Grande Vegas Casino, че ми предоставихте достъп до любимите ми игри.
С най-добри пожелания Джамил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Джамил, уведоми ме дали можем да приключим случая или има ли нещо, с което можем да помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Матей. Преди всичко искам да ви изкажа благодарност за помощта, която ми оказвате.
Благодарен съм, че отделяте времето си в помощ на играчи, които искат да получат висококачествени услуги, описани в правилата на казиното, но по някаква причина остават измамени.
С ваша помощ успях да инсталирам версията на казиното за изтегляне. Но се оказа безполезно. Все още не мога да участвам в турнирите на това казино. Бих искал да знам кой има право да участва в турнири? Точно сега проведох разговор с оператора. Бях посъветван да правя 7 депозита на ден, за да мога да участвам в платени турнири.
E Аз
Здравей, myra
Кой може да участва във вашите турнири?
Сега съм на страницата ви за турнири. За кого са предназначени турнирите?
Ira Мира
Определено мога да го проверя за вас.
Как си, Игор?
За съжаление, турнирите не са достъпни за вас
E Аз
Защо?
Ira Мира
Нашите турнири са предназначени да увеличат шансовете на играча за победа. Ние предлагаме турнири само на играчи, на които им е трудно да спечелят.
Вашият акаунт се преглежда редовно и колкото повече депозирате, толкова по-големи са шансовете ви да отговаряте на условията за бъдещи бонуси.
E Аз
😀
Ти самият вярваш ли в това, което казваш?
Ira Мира
да, правя
E Аз
Какви опции трябва да има моят акаунт?
Ira Мира
Бих ви посъветвал да правите по-здравословни депозити
E Аз
Колко?
Ira Мира
Вашият акаунт се преглежда редовно и колкото повече депозирате, толкова по-големи са шансовете ви да отговаряте на условията за бъдещи бонуси.
E Аз
Колко трябва да депозирам?
Ira Мира
Няма конкретна сума Игор. Трябва да съответствате на вашите депозити
E Аз
Не съм ли приветлив?
Ако няма конкретна сума Какво тогава не ви устройва?
Ira Мира
Игор, твоят принос трябва да бъде постоянен
E Аз
Колко често?
Колко често?
Труден ли е въпросът?
Ira Мира
Най-малко 7 депозита на ден
E Аз
😀
Къде е написано това?
Ira Мира
Това е моят съвет
Ти ме попита и аз отговорих
E Аз
Предлагате ли да губя 7 депозита на ден?
Ira Мира
Не казвам това
Все още ли сме в контакт?
Тъй като изглежда, че вече не сме в контакт, този чат ще бъде затворен, но моля, върнете се при нас, ако имате нужда от допълнителна помощ - ние сме тук 24/7!
Ето какво отговориха. Честно ли е това спрямо играча?
Но основното, което ме притеснява, е как софтуерът на това казино започна да работи. При добра връзка въртенето на слотовете е лошо за мен. Има голямо забавяне. Няма начин да натиснете стопа. Сигурен съм, че вината е в казиното. И това се прави нарочно, за да се увеличи шансът да загубя. Представителите на казиното не искат да ми обясняват причината за забавянето на ротативките. Може да не ми бъде позволено да участвам в турнири. Ще го преодолея. Но целостта на софтуера трябва да е на първо място. Предоставянето на качествени услуги трябва да се занимава основно с персонала на този сайт.
С голямо уважение и надежда за вашата помощ Джамил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Ето как се въртят слотовете. Прави се всичко, за да се намалят и без това минималните ми шансове за победа. Началото на играта по телефона, края на персоналния компютър във версията на казиното за изтегляне.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Поради настоящите обстоятелства бих искал да задам един въпрос на представителя на казиното Grande Vegas.
Просто отговорете честно. Трябва ли да продължа да играя във вашето казино? Не очаквам извинения. Само да или не?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Джамил.
Както писах преди, въз основа на общите условия на казиното:
Не можете да участвате в безплатни турнири (но трябва да са налице платени входни турнири) (това правило се основава на вашата държава на пребиваване)
Ако имате проблем с игрите като във вашето видео, помислете за игра в друго казино. Не мисля, че невъзможността да се спре завъртането за известно време променя RTP или шанса за печалба, но разбирам, че това е разочароващо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Джамил, много съжалявам, че се чувстваш по този начин.
1 - Закъснение на завъртането на слота - не знаем дали всеки играч има този опит, + не е било така, че шансът за победа е намален - резултатът зависи от RNG и RTP трябва да бъде същият.
2 - Не знам защо това не е възможно. Но както писах преди, казиното може да избира кой да участва в турнирите и кой не. Тук ви давам пример: Правите градинско парти и от вас зависи кого ще поканите. Ако не поканите някого, той не може да се оплаче, защото не е ваше задължение да разрешавате достъп на всички. Същото е и с казино бонусите или турнирите.
3 - Обясних ви какво причинява според мен:
Изглежда казиното е отменило купона, но не и произхода на парите. Разбираме, че може да ви обърка, но тук прилагаме тази логика.
Безплатните купони имат ограничения за тегления.
Дори след анулирането на купона това бяха безплатните пари (не сте ги депозирали), така че ограничението трябва да важи.
Казиното вероятно използва "под правилото на долара" в случаите, когато играчът има смесени пари (част от парите са неговият депозит и на всичкото отгоре взема безплатна промоция в брой)
Във вашия случай, поради това „под правилото на долара", не е трябвало да завършите залагането и това е голямо предимство. Бих се радвал на резултата.
Не видях вашия дневник. Така че не мога да съм сигурен.
Написах ви идеята за смяна на казино, защото сте като клиент от 2-ри клас в това казино. Имате ограничение и не можете да вземете всички бонуси + да участвате в турнири. Не искате ли да се отнасяте към вас като към първокласен клиент? Това казино не се отнася добре с клиенти от Казахстан, но има много казина, които се отнасят добре с казахстанските клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
1. "Правила и условия на турнира на слотове:
1. Бай-инът за турнира ще бъде приспаднат от баланса на сметката ви с реални пари. Бонусите не могат да се използват за бай-ини за слот турнири.
2. Условията и условията за бонус Grande Vegas се прилагат за бай-ини за турнири на слот машини. Ако използвате баланса си, спечелен от бездепозитен бонус, за да влезете в турнир, максимално теглене на бонус 5x ще се прилага за всяка печалба от турнир.
3. Ако играч никога не е направил депозит преди да участва в турнир с фрийрол, могат да бъдат изтеглени само пет пъти печалбите от турнира.
4. Играчите, лишени от възможността да използват бонуси, не могат да участват във фрийроли.
5. Ако прекъснете връзката, докато играете турнир, важат следните правила: Ако прекъснете връзката, докато играете, слотът няма да се върти от ваше име. Ако се свържете отново по време на турнирното време, можете да продължите да играете турнира. Ако не можете да се свържете отново, вашата сума в Win Box ще остане непроменена, отразявайки сумата към момента на прекъсване на връзката.
6. Ако слот турнир бъде отменен, бай-инът ще бъде възстановен в акаунта на играча.
7. Налични са добавки за избрани турнири. Цените, стойностите и рейка варират и се определят от казиното Grande Vegas. Не са налични повече от 100 добавки за всеки играч в турнира.
8. Фрийрол турнирите са само за депозиране на клиенти. Ако клиент никога не е направил депозит или не е направил депозит с реални пари през последните три месеца, той няма право да участва в нашите турнири за фрийрол и ръководството си запазва правото да анулира всички печалби от фрийрола, получени от играчи, които не са направили депозит. "
Не виждам никакви ограничения за мен и моята страна. Във всички отношения мога да играя както платени, така и безплатни турнири.
"2 - Забавяне на ротацията на слота - не знаем дали всеки играч има такъв опит, + не е имало случай шансът за победа да намалее - резултатът зависи от RNG, а RTP трябва да бъде същият."
Това не е качествена доставка на услуги. Шансът за печалба е значително намален, няма начин да спрете завъртането в точното време. Уловете бонус символ. Което съм използвал успешно и преди. Сега това е практически невъзможно.
PS Не мислите ли, че намирате нелепи оправдания в полза на казиното? Вашите твърдения противоречат на здравия разум.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Джамил.
Проверих информацията за ограничени държави за безплатни бонуси (в T&C, Казахстан не е в списъка) и проверих тази информация и с поддръжката и те потвърждават, че казахстанските играчи могат да играят безплатни турнири.
Така че не знам защо казиното ви е изключило (но все пак те могат да го направят, ако желаят или имат някаква причина за това, това е тяхно право)
Но поне питам представителя на казиното защо се е случило това.
Проблемът със завъртането на играта: Опитах играта сам - изпитвах същото, но не през цялото време.
Все пак резултатът не се основава на символи, които виждате там. Резултатът се основава на RNG. Така че технически няма значение кога натискате бутона за спиране или дали изобщо го натискате. Погледнете видеото на забавен каданс и ще видите, че символите са различни след спирането на сълзите. Има много статии за него, но можете да го проверите, например това видео: https://www.youtube.com/watch?v=1lP5e7wAhiA (време 6:00)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Още един въпрос Джамил, кога направихте последния си депозит? Трябва да депозирате през последните 3 месеца, за да получите безплатни бонуси или да влезете в безплатните турнири. (правило на казиното)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джамил,
Много съжалявам, ако имате чувството, че съм от страната на казиното или че ги защитавам. Нямам страна, просто вие се оплаквате от нещо, което не можем да преценим като несправедливо. Ще се радвам, ако продължите да използвате нашия уебсайт. Можете да се оплачете по всяко време, когато имате проблеми и аз или моите колеги ще направим максимално да ви помогнем.
И така, защо нямате достъп до турнирите? Не знам. Трябва да имате достъп до тях. (подкрепата потвърди тази информация)
Предложих да избера друго казино, защото бях недоволен и от това, което ви е написала подкрепата (относно бонусите).
Съчувствам ви по този въпрос. Но по никакъв начин не мога да накажа казиното. Имаме строги правила, които спазваме (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos)
Ако казиното не ви плати или не ви измами някак, щях да се бия за вас като лъв.
Оплаквате се от ограничен достъп до турнирите и че не можете да спрете завъртанията, като кликнете върху бутона. Както обясних, не знам защо не можете да играете турнири (отново ще попитам представителя на казиното). Фактът, че не можете да спрете завъртанията, не влияе върху резултата от завъртането.
Ако не харесвате тези неща, тогава трябва да изберете друго казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми представител на казиното.
Бихте ли ни казали защо Джамил не може да участва в турнирите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Джамил,
Както споменахме преди, най-накрая успяхте да инсталирате версията за изтегляне и можете да играете няколко турнира, но поради състоянието на вашата държава и акаунт може да бъдете изключени от фрийрол турнирите или ограничени до някои от турнирите.
Правилата или спецификациите на турнирите са различни, може би сте в състояние да играете някои турнири с фрийрол на определен партньор, тъй като те са определени по различен начин.
Както можете да видите тук в T&C (вече сме го подчертавали):
4. Играчите, изключени от изкупуване на бонуси, не могат да участват във Фрийрол турнири.
Както може би знаете, вие също не можете да осребрите всички бонуси поради състоянието на вашата сметка, същото се случва и в турнирите.
Вярваме, че сме отговорили на всички ваши въпроси и притеснения.
Желая на всички страхотна седмица напред.
Поздрави,
Представител на казиното в Гранде Вегас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Моля за извинение, но как да не разбера на кого да ми повярвате? И кой казва истината.
Уважаемият Матей твърди, че е говорил с онлайн казино поддръжка и твърди, че Казахстан не е забранен, че нямам ограничения върху бонусите. Също така не открих никакви ограничения в правилата относно местоживеенето ми и какво би ми попречило да използвам свободно бонусите, които програмата за лоялност предлага.
Уважаемият представител на Grande Vegas се позовава на правилата и на страната на пребиваване и твърди, че съм ограничен в получаването на бонуси. Той обаче не посочва истинската причина за отказа. Отнася се за състоянието на моя акаунт. Но той не обяснява причината за ограниченията и как мога да подобря положението си. Какви стъпки трябва да предприема, за да получа достъп до поне един платен турнир?
Казани са много думи. Но резултат няма.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Игор,
На първо място, това е последният път, когато ще отговорим на тази жалба. Оригиналната жалба е решена и няма какво друго да се обсъжда.
Месеци не успяхте да инсталирате версията за изтегляне и Matej беше много любезен да ви помогне, въпреки всички опити от нашия отдел за поддръжка на клиенти.
Единствените налични турнири, както можете да видите на приложената екранна снимка, са ограничени и изискват парола. Трябва да можете да видите тези турнири и ако не можете да ги видите, това е така, защото те не отговарят на условията за вашия акаунт.
Както беше обяснено по-рано:
Нашите бонуси са предназначени да увеличат шанса на играча да спечели.
Вашият акаунт се преглежда редовно и колкото повече депозирате, толкова по-голям шанс имате да се класирате за бъдещи бонуси.
Състоянието на акаунта се определя от процента на вашето съотношение на бонус и ако използвате твърде много бонуси, ще имате ограничен избор на бонус или дори ще станете изключени бонуси.
Пожелавам ви страхотен ден и ако имате нужда от нещо друго, моля, свържете се с нашия отдел за поддръжка на клиенти, който е на разположение денонощно.
Поздрави,
Представител на казиното в Гранде Вегас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
В продължение на няколко месеца не можах да изтегля версията на казиното, защото сте забранили да го прави и го знаете много добре. Всички казина в Казахстан работят без лиценз. Вие не отговаряте по никакъв начин пред клиентите. Затова знаете, че винаги ще бъдете прави. Всички тези производства са едно голямо представление. Можете да прекъснете играта ми по всяко време, което сте правили повече от веднъж. Можете да направите спирачни слотове. Можете да промените RTR. Мога да докажа всичко. Но само преди това никой не го интересува. Влязохте в платформата на Казахстан не с цел да предоставяте висококачествени услуги, а с цел да привлечете капитал на трети страни по всякакъв възможен начин.
И това беше потвърдено открито от Матей Новота:
„Написах ви идея да смените казината, защото сте клиент от 2-ри клас в това казино. Имате ограничение и не можете да вземете всички бонуси + да участвате в турнири. Клиентите в Казахстан са зле, но има много казина, които се отнасят добре с клиентите от Казахстан. "
"Ако казиното не ви плати или не ви измами по някакъв начин, щях да се бия като лъв за вас."
Матей Извинявай, но трябва да го кажа.
Не виждам Лвов на сайта, виждам, че тук са събрани хитри Лисици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Ето как днес казиното Grande Vegas без церемония реши да прекрати игралната ми сесия. Направих над сто завъртания и балансът ми не се промени. Това са моментите, когато се случват големи победи. Очевидно слотът щеше да даде голяма печалба. Казиното го усети и реши да не рискува.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Джамил.
Извивате думите ми. Обясних ви няколко пъти как работи механиката на игрите. Няма такова правило, че ако загубите 50 пъти на слотове, тогава трябва да дойде голямата печалба. Всеки завъртащ резултат е чисто произволен и независим.
Писах ви няколко пъти, че казиното не е направило нищо лошо.
Не успяхте да изтеглите казино (но с различен браузър беше възможно). Погрешно вярвате, че можете да предскажете резултата от завъртането или да повлияете на резултата, като спрете завъртането в точния момент.
Казах ви, че ако казиното направи нещо нередно, ще се борим за вас, но проблемът е, че те не го направиха.
Това, което сте написали, не е оплакване, а субективен преглед на казиното.
Съжалявам, но никъде не се местим и поради това отхвърляме жалбата Ви.
Имате лукса да изберете казино. Ако не харесвате този, изберете друг.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock