Grand Eagle Casino - Печалбите на играча от бонус играта са отнети.

Оттеглих 4 отделни времена от $ 100, след като спечелих от бонус за безплатни завъртания. Изискването беше да отговарям на размера на залога за преобръщане, което правех всеки път.

Отидох при оттеглянето и прекарах 2 седмици, преминавайки през процеса само за да получа обаждане, казвайки, че няма да плащат. Това беше, защото използвах бонус няколко пъти, преди да направя друг депозит. Общите условия очевидно уточняват, че това не е позволено, въпреки че го позволяват. Тези хора са направо мошеници и не бих препоръчал този сайт на никого.

Скъпи Джеймс,

Благодаря Ви много за подадената жалба. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да посочите кое точно правило е нарушено според казиното? Проверих общите условия и открих това:

„8.4.1 Играчът има право да поиска само една безплатна бонус оферта в сметката си в казино, където не се изисква депозит. Това включва оферти за безплатни пари и оферти за безплатни завъртания. Ако играч поиска повече от една безплатна бонус оферта (последователно, без да прави покупка в конкретното казино), всички печалби, генерирани от този бонус, ще бъдат недействителни. "

Кои бонуси сте изкупили? Бихте ли могли да препратите някоя подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук).

Ще чакам вашия отговор търпеливо. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Да, това е проблемът, но той никога не трябва да ви позволява да изискате допълнителни бонуси, които ще бъдат нищожни. Спира ви след като 10 бонуса без депозит, така че защо просто не ви спре след един? Много е измамно и неясно. Те не трябва да позволяват нещо, което не е позволено. Това ми се случи и при друго обстоятелство тук, че няма да вляза в него, но според мен финият шрифт е измамен и несправедлив. Отново не трябва да позволяват нещо, което не е позволено, и след това да ви наказват, след като спечелите и искате да се оттеглите.

Джеймс, разбирам вашето неудовлетворение, обаче, някои неща не е възможно да се приложат на софтуерно ниво. В повечето казина са необходими депозити между бонуси без депозит, за да се предотврати злоупотребата с бонуси и тя винаги се споменава в T & Cs.

Извинявам се, но според нас казиното действаше правилно (и в съответствие с техните T&Cs) и няма какво повече да направим в този случай.

Ако има някаква допълнителна информация, която да подкрепи вашия случай, моля, не се колебайте да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря за разбирането.

За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.