НачалоЖалбиGrand Eagle Casino - Печалбите на играча от бонус играта са отнети.

Grand Eagle Casino - Печалбите на играча от бонус играта са отнети.

Автоматичен превод:

Сума: 400 $

Grand Eagle Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 2.7.2020 | Случаят е приключен : 13.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от САЩ е обвинен в нарушаване на бонус T&C и печалбите му са конфискувани. Казиното постъпи правилно и в съответствие с техните T&Cs, затова отхвърлихме това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Оттеглих 4 отделни времена от $ 100, след като спечелих от бонус за безплатни завъртания. Изискването беше да отговарям на размера на залога за преобръщане, което правех всеки път.

Отидох при оттеглянето и прекарах 2 седмици, преминавайки през процеса само за да получа обаждане, казвайки, че няма да плащат. Това беше, защото използвах бонус няколко пъти, преди да направя друг депозит. Общите условия очевидно уточняват, че това не е позволено, въпреки че го позволяват. Тези хора са направо мошеници и не бих препоръчал този сайт на никого.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джеймс,

Благодаря Ви много за подадената жалба. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да посочите кое точно правило е нарушено според казиното? Проверих общите условия и открих това:

„8.4.1 Играчът има право да поиска само една безплатна бонус оферта в сметката си в казино, където не се изисква депозит. Това включва оферти за безплатни пари и оферти за безплатни завъртания. Ако играч поиска повече от една безплатна бонус оферта (последователно, без да прави покупка в конкретното казино), всички печалби, генерирани от този бонус, ще бъдат недействителни. "

Кои бонуси сте изкупили? Бихте ли могли да препратите някоя подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук).

Ще чакам вашия отговор търпеливо. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, това е проблемът, но той никога не трябва да ви позволява да изискате допълнителни бонуси, които ще бъдат нищожни. Спира ви след като 10 бонуса без депозит, така че защо просто не ви спре след един? Много е измамно и неясно. Те не трябва да позволяват нещо, което не е позволено. Това ми се случи и при друго обстоятелство тук, че няма да вляза в него, но според мен финият шрифт е измамен и несправедлив. Отново не трябва да позволяват нещо, което не е позволено, и след това да ви наказват, след като спечелите и искате да се оттеглите.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Джеймс, разбирам вашето неудовлетворение, обаче, някои неща не е възможно да се приложат на софтуерно ниво. В повечето казина са необходими депозити между бонуси без депозит, за да се предотврати злоупотребата с бонуси и тя винаги се споменава в T & Cs.

Извинявам се, но според нас казиното действаше правилно (и в съответствие с техните T&Cs) и няма какво повече да направим в този случай.


Ако има някаква допълнителна информация, която да подкрепи вашия случай, моля, не се колебайте да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини