НачалоЖалбиGoldwin Casino - Тегленето на играча се забавя и достъпът до акаунта е ограничен.

Goldwin Casino - Тегленето на играча се забавя и достъпът до акаунта е ограничен.

Автоматичен превод:

Сума: 61 000 €

Goldwin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.9.2024 | Случаят е приключен : 14.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на пари от Goldwin Casino, след като сметката му беше потвърдена. Въпреки че преди това е качил всички необходими документи, сега от него беше поискано да предостави допълнителна проверка и се натъкна на ограничение на достъпа по държава, след като инициира теглене на €200. Екипът за жалби прегледа ситуацията и отбеляза, че играчът е нарушил условията на казиното, като е използвал метод на плащане, който не е регистриран на негово име. Те подчертаха, че без пълния набор от документи, поискани от казиното, процесът на проверка не може да продължи и по този начин помощта за разрешаване на жалбата е ограничена. В крайна сметка решението относно възстановяването на депозитите на играча беше взето от казиното и жалбата беше затворена като отхвърлена поради отказа на играча да изпълни изискванията за проверка и използването на обиден или сплашващ език

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

добър ден


Ето моя проблем: Работя с Goldwin от много дълго време и съм депозирал доста. Тази сутрин, както е показано на екранната снимка, направих теглене. Когато попитах в чата, те казаха, че не са възможни повече депозити и бонусите са изключени, докато регистрацията не приключи. Попитах колко време ще отнеме това!? Казаха, че 3-5 дни, тъй като тегленията могат да се правят само по IBAN сметка, за съжаление. Това ми беше добре. Тогава изведнъж ми казаха да кача документите си, за да ускоря нещата!! какво? Моят документ за самоличност и други документи са качени преди години и акаунтът ми е потвърден?? Твърди се, че въпреки че видях, че отметката е одобрена, те твърдяха, че не е разпозната поради необходимостта екранната снимка да е оригинална 🙄😡. Всичко беше оригинално 😡. След това поискаха документи като сметки, за да потвърдят тегленето. Снимах всички документи и ги качих отново. Това се случи около 05:50-06:00 сутринта и вече бях уморен 😕.

В края на всичко исках да вляза и познайте какво? Усещането ми беше правилно... Сега пише, че достъпът е ограничен по държава. Много странно, тъй като никога преди не съм имал този проблем. Сега, когато поисках теглене, нищо не работи?? Аз наричам тази ИЗМАМА ИЗМАМА 😡. Тегленето на €200 не е разрешено + €100 баланс все още е наличен ❌ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ🚫.

За внесените пари дори не говорим... 😡



file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей barkowrene59,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Goldwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали откога сте регистриран в казиното?
  • Има ли някакво доказателство, че вашият акаунт е бил потвърден в миналото?
  • Използвали ли сте някога VPN за достъп до уебсайта на казиното?


Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru ?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Бях член, нямам представа, 3-6 месеца, исках да видя дали можете да го видите в акаунта, за съжаление не. И така, откога съм член, но за малко. Никога не съм ползвал VPN, но винаги съм влизал без проблеми. Вчера получих VPN и сега имам достъп. Да, анулирах плащането между вчера вечерта и днес, тъй като моят случай все още не беше обработен, това ми казаха чрез чат. И тогава всички тези приказки от 1-3 дни, бла-бла, нормално това вече да не е както беше и е проверено. А моите нови, актуални документи, които трябваше да кача, изобщо не бяха обработени. Така че поради новите, текущи констатации относно анулирането, току-що направих още един ход в моята сметка, депозит плюс печалби. Новото теглене вече не е 200-300 евро, а както можете да видите на екранната снимка, 2000 евро и все още има 9000 евро. И като се получи това с пак качване на документи и няма движение, се усъмних. Мислех си дали ще е най-добре всичко да ми бъде изплатено веднага. И след това затворете акаунта. Това ще бъде моята цел, възможно най-бързо, защото не искам да отделям време за цялата работа. Познавам две казина, където всичко работи перфектно. Бърза проверка, изплащане на кредитна карта, която тук работи само през IBAN, което не мога да разбера. Пари там за 2 дни, когато един беше за 1 ден. Трябва ли да поставя новия статус от екранната снимка тук или конкретен имейл адрес от вас? Така че да имате текущия статус на изплащане и баланс?

Би ли било възможно да затворят двете едновременно? И след това да изплатите всички останали пари при поискване и да затворите цялата сметка след плащането? Бих предпочел това повече от всичко друго 😏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

На първо място, бихме искали да отбележим, че офертата на уебсайта, който посочихте (goldwin.com), е незаконен хазарт в Германия; участието в това е наказуемо съгласно раздел 285 от Германския наказателен кодекс. Доставчикът не разполага с необходимия немски лиценз за своята оферта за хазарт в Германия. Лиценз от други държави, като Кюрасао, не е достатъчен за оферта за хазарт в Германия. Това вече е потвърдено от най-висшата инстанция.



В бъдеще ще можете лесно да разберете дали хазартът е законен или незаконен, като използвате така наречения бял списък, който можете да намерите на https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/erlaubnisfaehigesgluecksspiel/whitelist. Изброените тук доставчици, включително техните домейни, са разрешени в Германия. Списъкът се актуализира постоянно. Ако доставчиците и техните домейни не са в белия списък, това е незаконен хазарт в Германия.


Не се съмнявам дали тази информация е вярна. Тъй като е правилно, бих искал изплащането и оставащото салдо да бъдат изплатени възможно най-бързо. След изплащане на цялата сума сметката ще бъде закрита незабавно.


Без „ако" и „но", без желание за наказание или нещо друго!! благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Сега пак ми поискаха всички документи, които им изпратих и пак едва се вижда и разпознава. Стига ми 😡 Изпратих пак каквото ми казаха в чата, пак снимах всичко и го качих. Сега ще минат още дни, докато пак кажат, че не се вижда, че просто си играят времето и ми искат парите. И тогава веднага ще закрият сметката. В противен случай ще предприема допълнителни стъпки с властите. Те трябва да изберат да изплатят парите ми или властите, с които съм в контакт, трябва да ги застрелят и ще последват наказателни обвинения. 😡

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Така че току-що се свързах в чата, какво да кажа, тук и там, ъглите очевидно са изрязани от документите😡😡😡 Преработих някои от тях, така че ъглите да се виждат. След това изведнъж се появяват още искания за документи, вече не качвам нищо, тя каза, че ако не кача това, което искат в рамките на следващите 30 дни, акаунтът ще бъде закрит..😡😡😡 Искам плащането си в моя акаунт първи. След това ми е добре. Искам споразумение, че €2000 ще бъдат изплатени и че акаунтът може да бъде закрит след потвърждаване на плащането. Нямам повече документи, направих всичко няколко пъти... сега всичко приключи 😡

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

НОВ СТАТУТ

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

здравей


казиното блокира акаунта ми, след като се опитах да постигна споразумение по имейл. И балансът ми е засегнат, защото все още играх малко със залог от €240 на завъртане, сега балансът е €61 000 💶 😡😡😡

Просто исках да се опитам да намеря споразумение по имейл и казах, че ако това не е така, вероятно ще се свържа с адвокат веднага щом успеят да се свържат с мен. Тъй като не става въпрос за 100 или 1000 евро, а за 61 000 евро, ще трябва да се надявам, че може да се намери решение, в противен случай ще трябва да се обърна към адвокати и съд, което всъщност не искам. Дори казах в имейла, че ще получа плащането, което поисках, и част от оставащия баланс. Бих се отказал от част от оставащия баланс, но както виждате, той е блокиран и не могат да направят нищо друго. Те предпочитат да вървят по други пътища като съдилища. Добре тогава, моля 👍



61 252,95€ КАК ДА РАЗПОЗНАЕМ

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей barkowrene59,

Засега заявките на казиното са напълно нормални. Ако екранните снимки не отговарят на необходимия стандарт, те могат да ги поискат многократно. Също така много казина блокират акаунта на играча, докато верификацията приключи.

Просто бих препоръчал да следвате всичките им искания, дори ако го правят няколко пъти.

Междувременно можете също да ни препратите документите (отхвърления от казиното) на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Е, от това, което забелязах и това, което ми казаха, те не са много полезни. Не изпращам повече документи никъде, акаунтът е верифициран, няма възражение. Всичко беше наред и изведнъж, когато се изплатиха парите, уж нещо не беше наред с документите.?! Е, разбирам, че не могат или не искат... така че го оставям на адвокатите, те няма да направят много с успеха по никакъв начин. Акаунта беше верифициран и готов и няма да пращам повече документи, без значение кой на кого ги праща. Особено когато пишат в чата какво трябва да подам, маймуните казват, че изведнъж всичко не е достатъчно и винаги искат повече. Искат да видят дали депозитите ми са покрити от сметката. Казвам, че е предплатена карта MasterCard и ако няма кредит по нея, не могат да се правят депозити. Изпратих им и условията от gutKarte, където ми е акаунта. Че не могат да се извършват плащания, докато сметката не е покрита. Така че няма смисъл да ми искаш някакви документи, когато вече го пише в описанието. Сметката няма да бъде дебитирана без салдо и не мога да платя никъде, независимо дали онлайн или на касата. Така че въпросите са излишни и няма причина да искате да видите нещо друго. Единствената възможност, която имат, е да резервират всички депозити към моята MasterCard като кредит по кредитната ми карта, която е запазена. Тогава ще се откажа от всякакви проклети печалби. Върнах парите си, след това те могат да изтрият и блокират всички данни, не ме интересува, просто искам депозита си обратно в моята сметка, или на MasterCard, или на IBAN по банков път. Тогава въпросът е приключен за мен. Иначе ще е с адвокатите!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Така че, ако получавам отговор тук на всеки 6 дни, пак няма да съм готов да стигна до резултата до Коледа. Така че не виждам колко е полезно това, вече изпратих много неща по имейл. Но няма смисъл да се оплаквате, защото това няма да доведе до никъде. Независимо дали правите компромиси, изпратете повече информация на отговорния служител тук. Мога сам да потърся решение, вместо да си губя времето тук. Въпреки че това няма да ви отведе до никъде. 😡👎


Като човешко същество имам много търпение, но дори и това някак си се изразходва... съжалявам, но трябва да го извадя от гърдите си....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Barkowrene59,

Надявам се, че се справяте добре. Забелязах, че исканите документи все още не са ни препратени. Моля, имайте предвид, че проверката на казиното може да отнеме до 14 дни и може да бъде поискана допълнителна документация, ако има проблеми с първоначалните заявки.

Ако решите да не предоставите исканите документи, казиното няма да може да завърши процеса на проверка и за съжаление ние също няма да можем да ви помогнем допълнително, ако сътрудничеството не се поддържа.

Освен това, моля, не забравяйте, че 7-дневният прозорец за отговор на нашия уебсайт е налице, за да управлява обема на оплакванията, които обработваме, които могат да надхвърлят стотици наведнъж.

Бихте ли любезно потвърдили дали сте изпълнили всички искания на казиното? Ако не, моля, имайте предвид, че може да не сме в състояние да предложим допълнителна помощ.

Благодаря ви за разбирането и очаквам с нетърпение отговора ви.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър ден


Пак обяснявам, че съм подал всички документи, които исках, но 2 дни подред ме прецакаха няколко пъти и един ден постоянно създавах заявката отново и отново и все получава отказ. 😡👎 Разказват ми приказки, че не се виждат и че ъглите са отсечени. Стига ми тия глупости тук, да се опитвам да прецакам хората. 😡 Стига ми, наскоро пак бях щедър, преодолях себе си и подадох това, което можеше да бъде подадено отново, също писах за всички документи. До днес не съм получил нито отговор, нито нещо друго. Предложих и компромис, че те просто ще прехвърлят плащанията ми обратно към мен с MasterCard или IBAN, които след това мога да им изпратя. Дори бих се отказал от печалбата, ако получа депозита обратно, тогава въпросът е приключен в моите очи. Тъй като така или иначе никога няма да видя печалбите, бих искал депозита обратно. Изпратих им също правила и условия за моя метод на плащане, които гласят, че мога да извършвам плащания само ако има кредит, тъй като MasterCard е предплатена карта и плащания могат да се извършват само ако има кредит по нея, за да избегна навлизането в червено. Дори тогава те не отговориха и не го признаха. 😡 Те трябва да ми кажат банковите данни, където ще ми върнат депозита и тогава всичко ще бъде наред. Но опитът да ме излъжеш с печалби и депозити отива твърде далеч. Също така отмених един метод от съображения за сигурност, което е разбираемо. Това означава, че някои неща вече не могат да бъдат изпращани. Изпратих им всичко това и не получих отговор 😡 Тъжно и болезнено е да се откажа от печалбите в резултат на това, но депозитите ми отиват твърде далеч, искам ги обратно. Възможно най-бързо, независимо как го правят. 😡

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Barkowrene59,

Също така ви помолих да ни изпратите тези документи на nikolas.b@casino.guru преди седмица и все още не е пристигнал имейл от вас.


Моля, препратете го за допълнителен преглед, за да можем да проверим какво казиното може да намери за неприемливо в тях.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Имате на имейл адреса nikolas.b@casino.guru

Изпратете цялата необходима информация и документи, които Goldwin получи преди няколко дни.

Проверете входящата си поща.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

толкова за таймера? Изтекъл преди часове, но чакате седмица?? Както вече споменах, тук няма решение... Чиста загуба на време 🚫 👎 😡 🤬

Може би ще намеря друг начин. Трябваше да си спестя неприятностите да седя на tenterhooks за една седмица, но не получавам нищо от това. Яд ме е, че беше безсмислено да ви докладвам. Какво успяхте досега? Нищо, само бъркане, губене на ценно време. Нищо не беше постигнато или постигнато. Ако погледнете назад от датата, на която подадох жалбата си днес... тъжно.

Тъй като не сте в състояние да помогнете или да достигнете до хората, можем да прекратим това тук. Това е посмешище, некомпетентност, няма да кажа нищо повече по въпроса и нямам желание да подавам сигнал или жалба тук. ❌🚫👎😡🤬🚫❌


Не е нужно да се свързвате с мен повече за тези глупости, не искам да влагам повече надежди тук, просто се чудя защо съществувате? Ох, даже и не искам, така или иначе знам само празни думи 👎 😡

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Barkowrene59,

Извинявам се за забавянето на отговора, но се надявам, че разбирате важността на процеса, който описах по-рано. За нас е от съществено значение да съберем възможно най-много информация от играча, преди да се свържем с казиното, за да осигурим пълно разбиране на ситуацията.

Моля, уведомете ме дали предпочитате да затворите жалбата или искате да се свържем с казиното от ваше име, за да помогнем с вашия случай.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Изпратих им възможното по имейл, но те не ми отговориха или потвърдиха нищо. Ден преди или след това изпратих на казиното възможната информация. Все още не са ми отговорили, затова реших да опитам отново. Изпратих им опциите по имейл и написах нещо за няколко неща. Въпреки това днес всичко е същото и не са приели нищо, което съм изпратил или написал. Абсолютно същото нещо ще се случи, ако се свържете с тях. Те ще търсят извинения и грешки и ще лъжат, докато кравите се приберат. Все още не сте одобрили отзивите ми за това казино. Чудя се защо публикуването на това отнема толкова време? Второ, те също така избягват идеята, че това е незаконно казино... те са измамници докрай и имат също толкова малък шанс да го променят, 1000% съм сигурен в това. Но моля, може би някой може да ме научи на друго и че може да промени, това би ме накарало да загубя вяра, но просто опитайте късмета си...😏👍 Получих достатъчно информация за измамниците, както и от адвокат, който познава казиното и има добра информация... Тя каза, че ако искам да постигна нещо, имам нужда от адвокат от района на Kürazauth, където е трудно да се свържа с тях. Тъй като не са от ЕС, от тук няма варианти, тя ми каза, че нарочно са избрали това място, защото знае точно кой може да се свърже с тях от тук. Обикновено след няколко стартирания трябва да имате възможност да ги докладвате. За пълна забрана на властите, които биха могли да организират това. С вашето съдействие и информация не трябва да се извършват допълнителни разследвания от ваша страна. Вместо това, както казах, трябва да препратите информацията и акаунтът да бъде блокиран. Напълно от властите, ако имат достатъчно информация от вас. Но накратко, успех и се забавлявайте с тях, опитах и направих всичко възможно. За мен вече свърши, разчитам на техните умения или знам как да оправя това по някакъв начин. И тъй като предложих своя компромис, те да ми изплатят депозита. За да си получа парите обратно, болезнено се отказвам от €61 252,95, ако получа депозита обратно, без да се бъркам. И спират да ме дразнят с документи, които уж са замъглени, нечетливи или с липсващи ъгли и ръбове. хаха

Сметката за връщане на парите се затваря след това веднага след извършване на плащането.

За да свърша това и също да се успокоя, че нервите ми вече са напълно изтощени.


С уважение, Рене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Barkowrene59,

Ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще се свърже с казиното в опит да определи причината за проблема с проверката.

Въпреки това, имайте предвид, че ако сте отказали да предоставите документ, поискан от казиното, възможността ни да ви помогнем ще бъде ограничена. Без да изпълните заявката им, отговорността за верифициране на вашия акаунт вече не е на казиното.

Пожелавам ви успех в разрешаването на този въпрос.

с уважение,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър вечер


Предоставих множество документи, 3 поредни дни и в предпоследния имейл и контакт с вас тук, опитах отново всичко възможно, предоставих документи и описах всички необходими и коментирах. До днес нямам отговор от последния път, който също беше на 19 септември. Така че по някакъв начин е добре, че не трябва да се оставям да бъда заблуден повече. 3 дни подред и по 2-3-4 пъти на ден проверявах играта и се опитвах да изпратя кое работи и кое не работи и написах нещо за това. Така че сега трябва да помислите добре кой прави нещо нередно и кого правите на глупак!! ^^

Добре, тогава го препрати и ще видя как ще е.


С уважение, Рене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Barkowrene59,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и доказателствата, които ни предоставихте, и вярвам, че всички снимки са ясно четими. Въпреки че се отбелязва, че ъглите на вашата GutKarte са подрязани, аз съм уверен, че можете да предоставите нови изображения. Освен това от имейла ви изглежда, че проблемът се отнася до плащането с paysafecard.

Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос. Бихме искали да поканим Goldwin Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми Goldwin Casino,

Ще се радвам на съдействието ви за изясняване на причините за отхвърлянето на документите на играча, особено като се има предвид, че акаунтът му е бил потвърден преди това. Играчът е посочил, че е представил необходимите доказателства; бихте ли обяснили защо това все още се смята за недостатъчно? Ако има допълнителни подробности, които не могат да бъдат разкрити публично, моля, изпратете ми ги на адрес michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Михал,


Надявам се, че се справяш добре!


Играчът не е отговорил на последната заявка за документи, която му беше изпратена на 19 септември 2024 г.


Той беше помолен да предостави:

  • Актуална (не по-стара от 3 месеца) сметка за газ/електричество или банково извлечение (само извлечения от търговски банки);
  • Пълно банково извлечение, показващо всички депозити, които е направил в казиното през септември 2024 г.;
  • Експортиране на история на транзакциите на paysafe в PDF формат, показващо депозитите, направени в нашето казино с PaySafe.


с уважение,

Йожени Лакроа

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 седмици
Превод

Добър ден


Правя така-така...по темата 19.09.

Отговорих на имейла. Мога да удостоверя това с екранната снимка, оттогава не съм получил никакъв отговор. Те трябва да спрат да лъжат и да не заблуждават хората или да ги карат да чакат. Прикачих екранните снимки, за да видите, че това казино просто лъже.

Написах нещо за това, което отговаря на всички ваши изисквания 😡

Бавно започвам да съм аз, писна ми от тези измамници 😡 👎 😡 ❌ 🚫 👎

Те трябва да ми изплатят депозита и да ми дадат нови банкови данни и аз ще се откажа от всички тези печалби. И след това, когато получа депозита си, сметката може да бъде затворена, след като плащането бъде потвърдено. Това са моите справедливи условия. Болезнено е да се откажа от хубавите печалби, но поне щях да получа обратно депозита си. Тогава мога да сложа въпроса... тогава всички ще могат да имат мир!


MfG Рене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей Михал,


Благодаря ви за отговора!


Моля, прегледайте предишния ми отговор, за да видите какво точно трябва да изпратите.


Имейлът, на който предоставихте екранна снимка, не съдържа файловете, които сте били помолени да изпратите.


с уважение,

Йожени Лакроа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Изпратих каквото е възможно, трябва да прочетете имейлите ми по-внимателно и тогава ще знаете и разберете гледната точка!! Тези, които могат да четат, имат явно предимство, ако не можете да четете имейли изобщо или само частично, тогава ми намерете служител, който може да го направи. И трябва да преосмислите избора си на кариера 😏 👍 Успях да обобщя отчасти всичко, което беше поискано и беше изпратено няколко пъти, независимо дали по имейл или чат. Беше преди дни или седмици, така че се справете с него внимателно или някой, който може да го направи. Благодаря ви 👍

Всичко, което вече не може да бъде доказано, беше променено от мен и свързаните с него неща поради вашето недоверие и измама. От моя страна, поради което някои документи вече не са налични. Ето защо трябва да четете имейли; коментира се всичко по липсващите документи. Така че всичко е казано и направено от моя страна. Можете да заблудите другите относно времето за игра, прочетох достатъчно референтни сайтове и доклади. Вие сте нелегално казино, което трябва да бъде затворено отново. Вие всъщност нямате право да правите искания; в Kürazauth няма казино в ЕС, защото нищо не може да ви бъде направено толкова лесно. Но вашето време дойде; разследванията са в разгара си. 😉 Това, което би било важно за мен, е да ми изплатите моя депозит!! Ще се откажа от всякакви печалби, освен ако не ми върнат депозита за септември. Не ме интересува какво ще приспаднеш след това, иначе ако искаш да играеш с мен? Тогава ще си играя с теб, докато продължават разследванията и наказателните обвинения срещу измама. Има една поговорка, че рано или късно всички го получаваме, но тогава вече не можете да очаквате малка глоба. И да приключи всичко на тема статус, че ми писна от теб. Уведомете ме за потвърждението на плащането, че ще получа обратно септемврийския си депозит. Ако ви изпратя нови банкови данни, ще се откажа от печалбите!! Ако не сте съгласни да ми изплатите депозита, въпреки че бих се отказал от цялата печалба, само тогава!! Тук няма какво повече да обсъждаме и наказателното преследване ще продължи с жалба срещу Вас!! В противен случай ще го откажа след споразумение. Във вашите ръце е...^^


MfG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте Рене и Михал,


Благодаря ви за отговора!


Първо ще трябва да изпратите точно това, което е поискано от вас.


След като документите бъдат предоставени, ще ви уведомим допълнително.


с уважение,

Йожени Лакроа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря ви за отговора, Йожени.


Уважаеми Barkowrene59,

Оценявам усилията ви при подаването на документите, с които разполагате. Въпреки това е важно да се подчертае, че без пълния набор от разумни документи, поискани от казиното, най-вероятно няма да можем да разгледаме вашата жалба. Задължение на играча е да предостави необходимата документация, независимо дали се отнася за печалби или депозити. Бихте ли разяснили ситуацията защо сте използвали paysafe картата, която не е регистрирана на ваше име? Това изглежда е важен фактор при обработката на вашето възстановяване. Вярвам, че разбирате, че използването на метод на плащане от трета страна обикновено се счита за сериозно нарушение на правилата на казиното. Тази политика е ясно описана в правилата и условията, които сте приели, когато сте създали своя акаунт в Goldwin Casino.

file

Изглежда, че ситуацията е възникнала поради нарушение на правилата и условията от ваша страна. Следователно решението относно възстановяването на вашите депозити е на екипа на казиното. За съжаление, не сме в състояние да ви предоставим допълнителна помощ, когато не са спазени основните индустриални стандарти.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

Добър ден


грешно, нямаше нищо общо с Paysef през цялото време. Още от самото начало имаше проблем, който внезапно превръща потвърден акаунт в непотвърден акаунт. Няма нищо общо с Paysef, проблемът е съществувал и преди това. Използвах Paysef акаунта на моя зет, защото поддръжката на Paysef е просто много лоша. И все още отнема много време, докато акаунтът ми в Paysef бъде освободен или в противен случай акаунтът на зет ми бъде прехвърлен. Вече изпратих няколко имейла, че този акаунт ще бъде променен на моето име. Това може да отнеме седмици или месеци, но всичко вече е изпратено там. Че използвам акаунта, който използваше моят зет. И дори да сложа плащането с Paysef в прикачения файл тук, може да се докаже. Дори ако правилата и условията казват друго, кой отделя време да чете правила и условия с часове?? Почти няма хора, но Paysef не им стига, тъй като аз също платих с моята предплатена MasterCard. След това обясних, че предплатена MasterCard може да се използва само с кредит, тъй като се основава на кредит. Така че изглежда логично моят депозит да е направен и с моята предплатена MasterCard. Имаше кредит, който тогава обясних, поради обстоятелствата и недоверието. Блокирах всичко от съображения за сигурност. И го отмени, защото всичко ми се стори съмнително. С оглед на това вече не мога да предоставя никакви доказателства за депозита. Те нито са разбрали това, нито искат да го разберат или да го признаят. Вече не мога да предоставя никакви доказателства за това, всъщност благодаря и на Goldwin. Трябва да разберете, че всичко е блокирано и отменено поради подобни действия от страх и измама. Както казах, мога да докажа плащането на Paysef досега. Дори и да не е презаписан все още, вече не мога да предоставя пълния депозит за септември. Би било справедливо от Goldwin да върне депозитите. Поради обстоятелствата болезнено се отказвам от печалбата си от €61 000. Тогава би било честно и правилно да се намери компромис. Просто бих искал да сложа черта под това, защото не само наказателното производство ми лази по нервите, разноските, цялата работа, да бавя всичко, предпочитам да свърша в съда, отколкото да оправям тази дреболия . Изплатете депозитите, бих изпратил нови банкови данни, където могат да отидат. И тогава печалбите, нямам идея какво правят с тях, изобщо не ме интересува дори и да боли. Но е постигнато споразумение, можем да го затворим и това е. Не мога да направя повече, освен да допринеса за това, това е в техните ръце. И може би от вас също зависи да се съгласите с тях. Откажете се от печалби в замяна на връщане на депозитите. Да го затворя!! 🤧😏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте Рене и Михал,


Благодаря ви за отговора!


За съжаление не можем да продължим с проверката само въз основа на вашите изявления.


Моля, изпратете исканите от Вас документи, тъй като са изискани от нашия екип.


с уважение,

Йожени Лакроа

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

Goldwin, получихте всички документи и информация, от които се нуждаете. Всичко останало е смешно, защото не е възможно. Възможни са само тези документи, които са подадени многократно и за които можете да направите нов Paysef депозит. Депозитите за септември вече не са възможни, защото отмених всичко от съображения за сигурност. Ако не признаете и не приемете това... и не изплатите депозитите, тогава ще се откажа от печалбите. Ще бъда принуден да оставя производството срещу вас да продължи. В противен случай бих го спрял, ако сте готови да ми върнете депозитите. Няма да добавя нищо друго, само ако имате нужда от нови банкови данни и изплащане на депозитите в новата ми сметка. Само в този случай ще се откажа от печалбите. Нямам какво повече да кажа по този въпрос. Искам само споразумение и заключение или отивам на съд. зависи от вас...


много благодаря


MfG Рене


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте Рене и Михал,


Благодаря ви за отговора!


Страхувам се, че не разбирам какво точно имате предвид.


Всички документи, които са поискани от вас, са редовни документи за проверка и не трябва да има причина да не ги предоставите.


с уважение,

Йожени Лакроа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

добър ден г-н Eugénie Lacroix


Документите са изпратени няколко пъти, а не веднъж или 2,3,4,5,6,7,8,9,10 и т.н.

Достатъчно документи са предоставяни достатъчно често, край на историята!!

На документите, които не могат и не могат да бъдат предоставени, винаги се отговаряше отделно защо тези конкретни документи вече не могат да бъдат предоставени в момента. Беше даден много точен отговор. Но изглежда, че не четете и не разбирате точките, защото непрекъснато се повтаряте и не се обръщате или не искате да се обърнете към нищо друго. Това е и последният отговор, който дадох. Така че всичко е казано в този имейл, или ще отговорите на молбата ми и ще предложите, за да можем да сложим край на това. Или го пуснете в съда и тогава ще видим какво ще стане с вас. Така че днес е последният път, когато отговарям, ако желаете да постигнете споразумение с мен по този въпрос, за да можем да сложим край на това, уведомете ме. Изплатете ми моите депозити и аз ще ви дам новите си банкови данни. Тогава ще се откажа от всичките си печалби, ако получа депозита си обратно от MasterCard. Също така се отказвам от депозитите в Paysef, просто искам обратно депозитите от MasterCard, нищо друго не ме интересува...ако не приемете тази оферта, нямаме какво повече да си кажем. Повече няма да отговарям на въпроси или да искам документи тук. Или или? Вие решавате да начертаете черта под него и да изплатите депозитите в новата ми сметка. Откажете се от печалбите и само след това закрийте сметката. Ако това не е така, ако искате да заведете всичко в съда с мен, тогава моля 👍 😎

Няма какво повече да се каже!!


много благодаря


MfG


Честита сряда 👍

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Barkowrene59,

Позволете ми да се уверя, че съм разбрал правилно вашата ситуация: вие съзнателно сте използвали метод на плащане, който не е регистриран на ваше име, за да правите депозити, което е явно нарушение на правилата и условията на казиното, и сега обмисляте правни действия срещу казиното. правилно ли е Въпреки че споменахте, че сте поискали сметката в Paysafe на вашия зет да бъде прехвърлена на ваше име, това все още не е завършено, нали? Затруднявам се да разбера как това засяга казиното, като се има предвид, че използването на метод на плащане на друго лице е нарушение на условията, с които сте се съгласили, и не сте в състояние да предоставите необходимите документи, които екипът на казиното е поискал от вас.

Въпреки че разбирам разочарованието ви от цялата ситуация и ще бъда благодарен, ако казиното обмисли възстановяване на депозитите, направени чрез вашата MasterCard (която е на ваше име), това решение в крайна сметка остава на екипа на казиното, тъй като в крайна сметка вашите действия са причинили целия проблем. Страхувам се, че няма да мога да ви помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

не става въпрос за Paysef Boa, винаги е досадно да се види и прочете едно нещо 😡 искат банково извлечение от септември, което вече не мога да изпратя ... защото го анулирах ... те просто не искат да видят депозитът Paysef 😡 uuu нарушение? Кой извършва нарушения тук, внезапно създава непотвърден акаунт с потвърден акаунт... това е нарушение и измама, а не моят малък депозит, където направих грешка 😡 Правила и условия бла бла търсене на грешки, когато казиното е незаконно казино, това е измама, умни, момче, стига с тези проклети глупости. Казаха ми, че Goldwin е измамно казино и търгува незаконно 😡 всъщност няма право да прави искания тук 😡 и акаунтът ми беше потвърден през цялото време и беше потвърден за мен преди много време. 😡 Ако потвърдената сметка не прави теглене и никога не е обмисляла да иска да изтегли нещо, тогава моят малък депозит не трябва да е фокусът тук 😡 или как да тълкувам поведението ви сега?! Съсредоточете се върху същественото и в реалния смисъл какво кой, как и къде прави тук!? 😡😡 Нямате нулева компетентност да се справите правилно с това и ме нападате за случайно нарушение?? 😡

Къде измамното казино играе на времеви интервали, което е незаконно? Преобразуване на потвърден акаунт в непотвърден? Трябва да се запитате точно сега в каква позиция сте вие и казиното, в никаква!!!!


Така че това е всичко, което трябва да се каже тук, вие не бяхте в състояние да помогнете и ме нападате заради случайно нарушение?? Спекулирайки по този въпрос, който е пълен абсурд, въпреки че може би вашето сътрудничество с Goldwin все още е сигурно, нямам представа какво ще се случи. И тогава Goldwin нарушава всичко, което е свързано с измамите, постоянно си губи времето, не може да чете или разбира имейлите ми. Че няма повече документи, защото всичко беше отменено от моя страна, поради недоверие към казиното. Което е напълно разбираемо, всеки би действал максимално бързо. И непрекъснато едно и също дрънкане за документите, въпреки че има многобройни отговори за това. 😡 Goldwin могат да продължат измамите си, да търсят малки грешки там, където трябва да започнат със себе си. Съдът по-скоро ще ми даде одобрение за малка грешка от невнимание. Защото най-голямото нарушение е смяната на акаунти в Goldwin, които са проверени. Постоянно твърдя, че документите са нечетливи, дефектни, липсват ъгли и така нататък 😡


Така че ситуацията не е приключила, само с Goldwin и с вас също. Обмислете внимателно поведението и коментарите си😡


и намирайте по-правилно грешките в жалбата на клиента 😡


приятно създаване и забавление 👍


Комуникацията приключи и с двете некомпетентни страни!!! благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Barkowrene59,

Въпреки че отговорите ви са доста обширни, вие все още изглежда умишлено пренебрегвате важни моменти.

Независимо дали вашият акаунт е бил потвърден преди това, очевидно е, че е имало нарушение на правилата и условията на казиното. Въпреки че може да сте на мнение, че многобройните имейли (включително значително количество несвързана информация), които сте изпратили до екипа на казиното, трябва да докажат вашата гледна точка, вие сте информирани, че екипът на казиното не може да продължи стриктно проверката въз основа на вашите изявления. Важно е да се подчертае, че без пълния набор от разумни документи, изисквани от казиното, процесът на проверка не може да продължи напред.

Закриването на сметката, от която сте искали да предоставите извлечението за септември, е инициирано от вас, като по този начин сте усложнили възможността да предоставите извлечението.

Освен това си струва да се отбележи, че вашата регистрация в казиното е доброволно решение; никой не те е карал да го правиш. Ако сега възприемате казиното като незаконно, това повдига въпроса защо не сте отделили време да прегледате репутацията на казиното, преди да създадете своя акаунт, за да се уверите, че отговаря на вашите очаквания. Като се има предвид, че това не е първият ви проблем с казино и повечето от вашите оплаквания, изпратени до нас, в крайна сметка бяха затворени като отхвърлени, може би е разумно да помислите кой носи отговорността за щателната проверка на легитимността на казиното и спазването на правилата му, за да се предотврати всякакво бъдещи усложнения.

Освен това, наистина е забележително, че успяхте да превърнете разочарованието си в пълно незачитане на нашите правила за форум за оплаквания. За съжаление това означава, че няма да можем да продължим да ви помагаме с жалбата ви. За съжаление изборът ви да използвате обиден език ни принуди да отхвърлим жалбата ви.

Трябва да ви предупредя, че използването на обиден или сплашващ език няма да бъде толерирано. Всички по-нататъшни опити за словесна атака или сплашване на професионалистите в Casino.Guru или членове на персонала на казиното могат да доведат до постоянно блокиране на вашия профил на нашия уебсайт. Нашата основна цел е да помагаме на играчите и имаме политика на нулева толерантност към подобно поведение.

Като се има предвид всичко това, решението за възстановяване на депозитите, направени чрез вашата MasterCard (която е на ваше име), дори и без успешното завършване на процеса на верификация, в крайна сметка остава на екипа на казиното. Ако казиното настоява за завършване на процеса на проверка, преди да обмисли възстановяване на вашите депозити, аз напълно разбирам тяхната позиция. Въпреки че имате право да изразите различно мнение по този въпрос, със съжаление трябва да ви информирам, че не мога да предложа допълнителна помощ и ще продължа да затварям жалбата ви като отхвърлена.



Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини