Green Luck Casino Ревю

Играчът от Германия смята, че GreenLuck задържа тегленето му и получава различни извинения от екипа за поддръжка, без напредък. Той споменава, че KYC проверка вероятно не се изисква поради метода му на депозиране.

Играчът от Италия беше поискал закриване на акаунт повече от две седмици преди това поради загуби, но не беше получил отговор на множество имейли. Той беше загубил 940 евро от искането си за закриване на 23 декември и искаше възстановяване на сумата. Бяхме уточнили, че помощ с възстановяване на суми и закриване на акаунт се предоставя само в случаи на самоизключване, изрично поради хазартна зависимост. Тъй като играчът не беше заявил ясно хазартна зависимост или не е поискал официално самоизключване за определен период в комуникациите си, исканията му не бяха счетени за валидни съгласно нашата методология. Следователно не успяхме да се намесим в получаването на възстановяване на сумата за загуби, настъпили преди закриването на акаунта. Играчът беше посъветван да подаде ясни и изрични искания за самоизключване в бъдеще и да запази доказателства за такива съобщения.

Играчът от Германия поиска печалбите си, след като реализира печалба на 3 декември, но заявките му за теглене бяха блокирани поради изискване за повторна проверка. Той качи необходимите документи незабавно, но след посочените 2-3 работни дни не получи никакви актуализации и поддръжката предостави само стандартни отговори. Играчът се сблъска с многократни откази на доказателството си за адрес и трудности при комуникацията с казиното, което забави процеса на проверка. Проблемът в крайна сметка беше отбелязан като разрешен от играча.

Играчът от Италия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са получени. Екипът по жалбите информира, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверка на KYC или голям обем тегления и посъветва за търпение. След като препоръчителният период изтече без отговор или актуализации от играча, жалбата беше затворена поради липса на комуникация. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия е имал забавяне с теглене на 4000 евро от Green Luck, което е чакало обработка от 17 септември. Въпреки качването на документи за потвърждение, те останаха необработени и екипът за поддръжка не предложи ефективна помощ. След намеса на екипа за оплаквания, акаунтът на играча беше успешно потвърден и беше получено частично изплащане на 500 евро, като все още има неизплатени 3500 евро. Играчът потвърди, че оплакването е решено, след като получи първоначалното изплащане и продължи комуникацията относно останалите средства.

Играчката от Италия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си от Greenluck, след като сметката ѝ беше неочаквано затворена, въпреки че беше предоставила всички необходими документи. Първоначално, след като депозира 50 евро и поиска теглене, тя се сблъска със значителни забавяния и допълнителни искания за информация. След като най-накрая получи печалба от 200 евро, сметката ѝ беше затворена без ясно обяснение, което доведе до загуба на баланса ѝ. Проблемът беше решен, когато казиното се съгласи да изплати печалбите ѝ, като същевременно запази сметката затворена, и тя потвърди получаването на плащането. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът маркира жалбата като разрешена, потвърждавайки, че проблемът е бил разгледан задоволително. Играчът беше информиран за типичните времена за обработка на тегленията и необходимостта от извършване на KYC проверка. В крайна сметка жалбата беше маркирана като „Решена“ след потвърждение за сътрудничество и разрешаване на проблема.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е бил информиран, че играчът е завършил всички проверки и че според казиното не са необходими допълнителни действия от негова страна. Въпреки това, плащане не е извършено и играчът е решил да прекрати жалбата, тъй като сега е водил делото чрез адвоката си. Впоследствие жалбата е била отхвърлена по искане на играча.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите се беше свързал с играча и потвърди, че той е правил успешни тегления преди това и че според сайта на казиното не е необходима проверка. След допълнителна кореспонденция проблемът беше разрешен и играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва удовлетворение от резултата.