The player from Portugal requests a €190 withdrawal made two weeks ago, which remains pending despite no verification or bonus game. He consistently receives automated responses from customer support regarding the delay, expressing frustration over the lack of concern for his situation.
Играчът от Португалия иска теглене на €190, направено преди две седмици, което остава висящо въпреки липсата на проверка или бонус игра. Той постоянно получава автоматизирани отговори от отдела за поддръжка на клиенти относно забавянето, изразявайки разочарование от липсата на загриженост за неговата ситуация.
Изтеглих €190 в това казино на 8 март и до днес все още не съм получил тегленето. Не е имало бонус игра и заявка за проверка. 14-те дни, които казино гуруто дава на казината, за да извършат тегленето, са изтекли, но те все още са в очакване и ще продължат вечно, ако не получа вашата помощ. Винаги, когато отида в чата, отговорът винаги е един и същ автоматичен отговор, че тегленето се забавя, но че ще го получа възможно най-скоро. Няма притеснение от страна на отдела за поддръжка на клиенти на това казино за техните клиенти, защото тегленията винаги се забавят и те изобщо не се интересуват. В момента имам 4 отворени оплаквания относно забавени тегления в казина, които имат същото управление на системата.
I made a withdrawal of €190 at this casino on March 8th and to this day I still haven't received the withdrawal. There has been no bonus game and no verification request. The 14 days that casino guru gives casinos to make the withdrawal have passed, but it's still pending and will continue forever if I don't get your help. Whenever I go to the chat the answer is always the same automatic response, that the withdrawal is delayed but that I will receive it as soon as possible. There is no concern on the part of this casino's customer support for their clients because withdrawals are always delayed and they never care. I have 4 open complaints at the moment about delayed withdrawals at casinos that all have this same system management.
Fiz um levantamento de 190€ neste casino no dia 8 de março e até hoje ainda não recebi o levantamento. Não houve qualquer jogo com bônus nem pedido de verificação. Já passaram os 14 dias que o casino guru dá aos casinos para efetuar o levantamento, mas continua pendente e vai continuar para sempre se não tiver a vossa ajuda. Sempre que vou ao chat a resposta é sempre a mesma resposta automática, que o levantamento está atrasado mas que vou receber o mais rápido possível. Não existe qualquer preocupação do apoio ao cliente deste casino com os seus clientes pois os levantamentos estão sempre atrasados e eles nunca querem saber. Tenho 4 reclamações abertas neste momento de levantamento atrasados em casinos que têm todos esta mesma gestão de sistema.
Здравей guizinho8,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RTbet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello guizinho8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with RTbet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
