Играчът се бори да потвърди, тъй като казиното изисква несъществуващ документ. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Goldwin Casino - Играчът се бори да потвърди.
Автоматичен превод:
Сума: 190 €
Goldwin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Goldwin Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Документите ми са проверени в казино Goldwin. Изпратих имейл с личната си карта, селфи с паспорт, POA и skrill.
Goldwin потвърди по имейл, че всички документи са проверени.
След това те заявиха, че искат селфи с мен, държащ моето POA? До този момент бях рециклирал сметката си за комунални услуги, така изпратена в моите PDF файлове на банковото извлечение. Те потвърдиха, че са проверени. Те заявиха, че искат селфито със сметката за комунални услуги, която вече не съществува. Сега това би било невъзможно, тъй като се местя през септември и вече няма да получавам комунални услуги на настоящия си адрес.
Голдуин заяви, че се нуждаят от друго селфи за проверка и за предотвратяване на измами. Като алтернатива предложих следното:
- Друго селфи с лична карта и ръкописна бележка
- Селфи с местния вестник.
Имам нужда от casinoguru за посредник, тъй като не съм сигурен дали има проблем с компетентността или нещо се губи в превода с казиното.
Разбирам, че проверката е важна, но верижните събития предполагат, че съм бил потвърден и тогава Goldwin започна да иска нещо, което вече не съществува, за да завърши процеса?
Трябва също да отбележа, че чат агент ми каза да разпечатам сметка и да я снимам и финансите ще приемат ли това? Това повдига много червени знамена, тъй като може лесно да бъде фалшифицирано.
Ще се радвам на помощ тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Peterdorman,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Goldwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Какво отговори казиното на вашия алтернативен начин да се удостоверите?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
